2026年天津全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年天津全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、根据《旅游法》第三十五条，导游不得拒绝接待的游客类型是（）

A.未购买保险的游客

B.60岁以上老年游客

C.团队中持有特殊证件的残障人士

D.无明确旅游目的的自由行游客

2、导游在带团过程中发现游客突发心脏病，应首先采取的急救措施是（）

A.立即拨打120并联系旅行社

B.对游客进行心肺复苏

C.自行购买药物缓解症状

D.将游客转移至安全区域

3、《导游人员管理条例》规定，导游证的电子化管理系统由哪个部门负责？（）

A.国家文物局

B.国家市场监督管理总局

C.国家旅游革命领导小组办公室

D.中国旅游研究院

4、以下哪项属于导游服务中必须包含的告知事项？（）

A.当地特色餐饮推荐

B.团队行程调整的具体原因

C.游客个人物品保管建议

D.旅行社投诉渠道电话

5、导游在讲解文物时，若游客要求触摸展品，应如何应对？（）

A.立即制止并威胁报警

B.指出展品保护规定后引导离开

C.同意触摸以换取游客好感

D.拨打文物局专线投诉

6、导游考试报名条件中，关于年龄限制的表述错误的是（）

A.年龄不超过55周岁

B.具备高中或同等学历

C.无犯罪记录证明需提供

D.具备导游相关技能

7、团队中出现游客冲突，导游应优先采取的解决措施是（）

A.立即终止当日行程

B.调解并记录事件经过

C.要求游客签署免责声明

D.直接报警处理

8、导游在核验门票时，发现游客证件与购票信息不符，应如何处理？（）

A.允许进入但标注警示

B.立即阻止入园并上报

C.要求游客补办临时证件

D.私下通知旅行社调整名单

9、导游在讲解时若出现知识性错误，正确的补救方法是（）

A.公开纠正并要求道歉

B.暂停讲解后私下更正

C.回避问题并转移话题

D.承诺后续补课说明

10、根据《旅游法》第九十一条，导游违规收费的最低罚款标准是（）

A.1000元以上5000元以下

B.5000元以上10000元以下

C.3000元以上8000元以下

D.100元以上500元以下

11、根据《旅游法》规定，旅游者因行程变更要求退团，旅行社应退还旅游费用的情形是（）

A.退团前72小时以上提出

B.退团前48小时以上提出

C.退团前24小时内提出

D.退团前任意时间提出

12、导游在讲解时发现游客突发心脏病，应优先采取下列措施（）

A.立即拨打120并报告旅行社

B.自行采取心肺复苏

C.将游客移至通风处

D.询问病史后继续讲解

13、导游证有效期为（）

A.2年

B.3年

C.5年

D.10年

14、旅游投诉处理时效为（）

A.7个工作日

B.15个工作日

C.30个工作日

D.60个工作日

15、导游讲解中需避免提及的内容是（）

A.文化遗产保护现状

B.历史人物争议事件

C.景区服务设施信息

D.当地民俗禁忌

16、导游证补办条件是（）

A.证书遗失或损毁

B.证书到期未换

C.信息变更

D.年检未通过

17、导游服务中禁止向游客兜售的物品是（）

A.景区纪念品

B.旅行社指定商品

C.自营购物店商品

D.当地特色手信

18、旅游突发事件应急响应分为（）级

A.1

B.2

C.3

D.4

19、导游证年检需在到期前（）申请

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.1个季度

20、导游职业道德规范中“不收受回扣”的具体内涵是（）

A.不得接受游客小费

B.不得向合作单位索贿

C.不得参与购物分成

D.不得接受纪念品

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、根据《旅游法》，以下哪些属于旅游者的权利？

A.自愿购买商品或接受服务的权利

B.获得人格尊严和民族风俗习惯被尊重的权利

C.知悉旅游产品真实情况的权利

D.因包价旅游合同解除而获赔偿的权利

22、导游证有效期为多少年？继续教育要求包括哪些？

A.3年，每3年需完成60学时培训

B.5年，每年需完成40学时培训

C.3年，每2年需完成80学时培训

D.5年，每5年需完成100学时培训

23、旅游服务合同必备条款应包含哪些内容？

A.旅游线路、时间、价格

B.旅行社责任险条款

C.不可抗力处理方案

D.投诉处理流程

24、导游遭遇游客突发疾病时，应优先采取