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【年终总结】品质工作总结

本年度围绕公司整体战略部署，品质管理工作以“强化过程控制、推动持续改进、提升客户满意度”为核心目标，通过体系优化、风险防控、技术创新等多维度举措，实现了产品质量水平的稳步提升。全年累计完成内部质量审核12次，覆盖研发、生产、供应链等8大模块，发现并整改问题156项，整改完成率达100%；通过流程优化项目17个，累计降低质量成本328万元；客户投诉率同比下降23.6%，产品一次合格率提升至99.2%，较去年同期增长0.8个百分点。

在质量管理体系建设方面，重点推进了ISO9001:2015版标准的深化实施，完成管理评审4次，修订程序文件28份，新增作业指导书45份。针对