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工程机械租赁业务员合规化操作规程

文件名称：工程机械租赁业务员合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于我司工程机械租赁业务员在日常工作中，确保操作合规、安全、高效。业务员需严格遵守国家相关法律法规、行业标准及公司规章制度，遵循诚信、公正、高效的原则，为客户提供优质服务。规程内容包括但不限于业务洽谈、合同签订、设备交付、租赁期间管理、维护保养及退租流程等方面。

二、操作前的准备

1.防护措施：

a.业务员在操作前必须穿戴符合国家标准的安全防护用品，如安全帽、工作服、防护眼镜、防滑鞋等。

b.根据工作性质，可能需要佩戴耳塞、口罩等个人防护装备。

c.操作高空作业设备时，必须佩戴安全带，并确保安全带连接牢固。

2.设备状态确认：

a.检查租赁设备的外观，确保无破损、锈蚀、漏油等异常情况。

b.检查设备的基本功能，如发动机、液压系统、传动系统等是否正常工作。

c.检查设备的安全装置，如限位器、紧急停车装置等是否有效。

d.测试设备性能，确保符合租赁合同要求。

3.环境检查：

a.确认作业现场是否符合安全标准，如地面是否平整、是否有障碍物等。

b.检查现场是否存在易燃、易爆、有毒有害物质，并采取相应的防护措施。

c.确认现场电力供应充足，且符合安全用电要求。

d.检查现场通讯设备是否畅通，以便在紧急情况下及时联系救援。

4.文档准备：

a.审核租赁合同，确保合同条款清晰、完整，并符合双方利益。

b.准备操作手册、维修保养手册等相关技术资料，以便业务员在操作过程中查阅。

c.检查设备使用记录，了解设备历史状况，确保设备处于良好状态。

5.培训与沟通：

a.对业务员进行设备操作、安全防护等方面的培训，确保其具备必要的操作技能。

b.与客户沟通，了解客户需求，确保租赁设备满足客户工作要求。

c.与现场管理人员沟通，明确作业范围、安全注意事项等。

6.预防性维护：

a.根据设备使用情况，提前进行预防性维护，确保设备在租赁期间保持良好状态。

b.对设备易损部件进行检查，及时更换，避免在作业过程中发生意外。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.业务员接到租赁请求后，首先核对租赁合同，确认租赁设备的型号、数量、租赁期限等信息。

b.根据合同要求，对租赁设备进行状态检查，确保设备符合租赁条件。

c.指导客户进行设备操作培训，确保客户了解设备的基本操作流程和安全注意事项。

d.业务员亲自操作设备，进行试运行，确保设备性能稳定。

e.客户确认设备状态良好后，业务员协助客户进行正式作业。

f.租赁期间，业务员定期检查设备运行状况，及时解决设备故障或异常情况。

g.租赁期满，业务员负责设备回收，并进行必要的清洁和维护。

2.作业方式：

a.操作设备前，业务员应先启动设备，检查各仪表指示是否正常，确认设备处于待机状态。

b.根据作业任务，合理规划作业路线，确保作业安全高效。

c.作业过程中，保持设备稳定，避免急停、急转等操作，防止设备失控。

d.作业时，注意观察设备工作状态，如发现异常，立即停止作业，进行排查和处置。

e.作业结束后，关闭设备，清理作业现场，确保设备处于安全状态。

3.异常处置：

a.遇到设备故障，首先判断故障性质，如为一般性故障，可自行排除；如为严重故障，应立即停止作业，并通知维修人员。

b.如作业现场出现紧急情况，如火灾、泄漏等，应立即启动应急预案，确保人员安全，并采取必要措施控制事态发展。

c.在处置异常情况时，业务员应保持冷静，按照应急预案执行，并及时向上级报告情况。

d.处理完异常情况后，对设备进行检查，确认安全后再进行作业。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行时，发动机声音平稳，无异常噪声。

b.各仪表显示正常，如发动机温度、油压、电流等均在正常范围内。

c.设备各部件运转顺畅，无明显的振动和异响。

d.液压系统压力稳定，无泄漏现象。

e.轮胎气压符合要求，无异常磨损。

f.照明系统、信号装置等均能正常工作。

2.异常现象识别：

a.发动机出现异常响声、过热、冒烟或油耗增加。

b.液压系统压力异常波动，有泄漏或油温过高。

c.设备出现抖动、振动加剧，或方向失控。

d.轮胎出现异常磨损，气压不稳。

e.照明系统、信号装置故障，无法正常工作。

f.安全防护装置失效或发出警报。

3.状态监测方法：

a.定期观察设备运行状态，通过听觉、视觉和触觉感知异常。

b.使用仪表和传感器监测设备关键参数，如温度、压力、电流等。

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