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卷烟厂销售管理办法

第一章总则

为适应卷烟行业市场发展趋势，规范销售管理流程，提升客户服务质量，强化品牌建设，促进经济效益与社会效益双提升，根据国家烟草专卖局相关规定及本厂实际情况，制定本办法。本办法适用于卷烟厂全体销售、市场、客户服务及相关管理人员，同时作为客户合作与服务的指导性文件。

一、适用范围

1.本办法适用于卷烟厂销售部、市场部、客户服务中心全体员工；

2.适用于卷烟产品销售全流程管理，包括市场调研、客户开发、订单处理、物流配送、售后服务等环节；

3.适用于与销售相关的客户（含批发商、零售户）及终端渠道的管理与协作；

4.适用于行业合规性管理及企业文化建设。

二、核心原则

1.合规经