1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 技工类职业技能考试

国开电大专科《酒店客房服务与管理》网上形考、期末机考试题及答案.docx

国开电大专科《酒店客房服务与管理》网上形考、期末机考试题及答案.docx

    国开电大专科《酒店客房服务与管理》网上形考、期末机考试题及答案

    姓名：__________考号：__________

    题号

    一

    二

    三

    四

    五

    总分

    评分

    一、单选题(共10题)

    1.客房服务员在服务过程中，以下哪项行为是不正确的？()

    A.保持微笑，态度友好

    B.主动询问客人需求

    C.在客人休息时不打扰客人

    D.在客人面前大声喧哗

    2.客房服务员在清洁房间时，以下哪种清洁剂不适合用于清洁地毯？()

    A.洗衣粉

    B.肥皂水

    C.羊毛专用清洁剂

    D.84消毒液

    3.以下哪项不属于客房服务的基本礼仪？()

    A.问候客人

    B.主动提供

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >