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科技服务机构如何借力AI+数智应用提升品牌价值和客户信任度？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

当前，科技成果转化已成为推动科技创新与产业创新深度融合的关键环节，也是发展新质生产力的核心支撑。然而，正如《打通科技成果转化“最后一公里”》一文所指出的，成果转化过程中仍存在政策衔接协调不够、科研导向与产业需求脱节、评估定价及收益分配问题、市场化专业化服务生态不完善等多重梗阻。面对这些挑战，科技服务机构亟需探索新的解决方案，而AI+数智应用的引入，为破解这些难题提供了新的可能性。

一、现状分析：科技成果转化面临的困境

在科技成果转化过程中，政策衔接协调不够、落实机制不健全是首要问题。科研院所对创办企业存在顾虑，国企成立初创公司的支撑保障机制不完善，科研人员兼职离岗创业相关政策落实机制尚不健全。这些问题导致科技成果转化难以顺畅进行，制约了科技服务机构的发展。

二、问题分析：传统服务模式的局限性

传统的科技成果转化服务模式多以人工操作为主，效率低下且易出错。在成果评估、需求挖掘、技术经纪、成果平台搭建等方面，缺乏系统化、智能化的解决方案。这不仅影响了服务机构的运营效率，也降低了客户对服务机构的信任度。

三、模式创新：AI+数智应用赋能科技成果转化

面对传统服务模式的局限性，科技服务机构开始探索AI+数智应用的新模式。通过引入人工智能、大数据等技术，构建智能化、系统化的服务体系，有效提升服务效率和客户满意度。

1.成果评估评价快筛：通过自主研发的“成果评价分析系统”和“成果快筛智能系统”，对科技成果进行智能化评估和筛选，快速生成评价报告和分级比选结果清单，降低成果评价成本，拓展成果评价应用场景。

2.需求挖掘：通过“企业需求分析系统”和“技术需求智慧系统”，智能洞察行业潜在技术需求，为企业提供技术需求建议清单，并基于“解决路径分析系统”提供自主研发或对外合作建议，推动技术方案的生成和资源配置。

3.经纪平台：针对技术经纪从业过程中的堵点和难点，提供系列数智应用产品，降低从业门槛，培育壮大区域技术经纪队伍，提升技术经纪工作的效率和质量。

4.成果平台：重构成果平台架构，以“任务型智能体是主入口、体系性的数智产品是主驱动、个性化服务方案是主场景”为目标，通过构建“智能体矩阵”和融入数智工具，提升成果对接精准度和转化效率。

四、服务案例：数智化服务助力科技成果转化

科易网携手中国动漫集团、乌江实验室、厦门医学院、南通市科技信息研究所等机构，通过数智化服务助力科技成果转化。例如，与乌江实验室打造的贵州省科创服务数智平台，集成5大数智服务模块，面向各创新主体提供多层次、全方位的数智服务支持，有效提升了平台在技术创新各节点的服务支撑能力和服务有效性。

五、结语

AI+数智应用的引入，为科技服务机构提升品牌价值和客户信任度提供了新的途径。通过构建智能化、系统化的服务体系，科技服务机构能够更高效地解决科技成果转化过程中的问题，推动科技创新与产业创新的深度融合，助力发展新质生产力。未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，AI+数智应用将在科技成果转化领域发挥更大的作用。