中国移动《2025年职业技能认证笔试—管理知识-20252527》题库.docxVIP

中国移动《2025年职业技能认证笔试—管理知识题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在管理活动中，计划工作主要解决的问题是什么？()

A.确定组织的目标和任务

B.组织和协调人力、物力资源

C.控制和监督组织的运行

D.决策和制定策略

2.以下哪项不是现代企业管理的基本职能？()

A.计划

B.组织

C.控制

D.人力资源

3.在决策过程中，以下哪种方法不是定性决策方法？()

A.德尔菲法

B.专家调查法

C.成本效益分析法

D.决策树法

4.在组织结构设计中，以下哪种结构最适合处理复杂多变的环境？()

A.直线制结构

B.职能制结构

C.矩阵制结构

D.分支制结构

5.在领导行为理论中，以下哪种理论认为领导者的行为与下属的行为无关？()

A.领导风格理论

B.领导行为连续统一体理论

C.权变理论

D.变革领导理论

6.在沟通模型中，以下哪个环节是沟通的关键？()

A.信息发送

B.信息接收

C.信息编码

D.信息解码

7.在人力资源规划中，以下哪种方法不是预测未来人力资源需求的方法？()

A.定量预测法

B.定性预测法

C.历史分析法

D.模型分析法

8.在质量控制中，以下哪种工具用于识别和消除过程中的变异源？()

A.流程图

B.标准化作业指导书

C.管理评审

D.鱼骨图

9.在项目管理中，以下哪种技术用于评估项目风险的概率和影响？()

A.概率树法

B.敏感性分析法

C.蒙特卡洛模拟法

D.风险矩阵法

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是现代企业管理的核心职能？()

A.计划与决策

B.组织与人事

C.领导与激励

D.控制与监督

11.在以下哪些情况下，组织结构变革是必要的？()

A.组织战略发生变化

B.市场环境发生变化

C.技术进步导致业务流程改变

D.人力资源结构发生变化

12.以下哪些是有效的沟通技巧？()

A.倾听

B.明确表达

C.适应对方沟通风格

D.非言语沟通

13.以下哪些是人力资源规划的关键步骤？()

A.人力资源需求预测

B.人力资源供给预测

C.制定人力资源战略

D.人力资源政策制定

14.以下哪些是项目管理的知识领域？()

A.项目整合管理

B.项目范围管理

C.项目进度管理

D.项目成本管理

三、填空题(共5题)

15.在管理活动中，被称为‘管理职能之母’的是______。

16.组织结构设计中的______，是指组织中各个部门或职位之间的正式关系和相互作用。

17.在沟通模型中，______是指信息发送者将信息转换成可以传递的形式。

18.人力资源规划中的______，是指对组织未来一段时间内的人力资源需求进行预测。

19.在项目管理的______中，项目团队负责将项目计划转化为实际工作成果。

四、判断题(共5题)

20.在领导行为理论中，领导者的领导风格与其下属的个性无关。()

A.正确B.错误

21.组织文化是指组织成员共有的价值观、信念和行为方式。()

A.正确B.错误

22.在质量管理中，质量保证是指确保产品或服务满足规定的质量要求。()

A.正确B.错误

23.在项目管理中，项目范围管理是指确定和控制项目范围的过程。()

A.正确B.错误

24.人力资源规划的目标是确保组织在任何时候都有足够数量和质量的员工。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍领导力五要素理论的主要内容。

26.如何根据组织战略制定有效的组织结构？

27.请解释什么是变革管理，以及它在组织中的作用。

28.如何进行有效的绩效管理？

29.请描述项目管理中常用的沟通工具和技术。

中国移动《2025年职业技能认证笔试—管理知识题库

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】计划工作是管理活动中最为基础和关键的工作，它主要解决确定组织的目标和任务，以及如何实现这些目标的问题。

2.【答案】D

【解析】现代企业管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。人力资源是企业管理的一个重要方面，但不是基本职能。

3.【答案】C

【解析】成本效益分析法是一种定量决策方法，而德尔菲法、专家调查法