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2025年综合运维服务合同长期合作框架

甲方：____（以下简称“甲方”）

乙方：____（以下简称“乙方”）

鉴于甲方为我国一家知名企业，乙方为专业的综合运维服务提供商，双方为建立长期、稳定的合作关系，特制定本《____年综合运维服务合同长期合作框架》（以下简称“本框架”）。本框架旨在明确双方在综合运维服务合作过程中的权利、义务及责任，现经双方友好协商，达成如下协议：

一、合作背景与目标

1.1合作背景

甲方为提高业务运营效率，降低运维成本，提升服务质量，拟与乙方建立长期合作，乙方具备丰富的运维服务经验和优秀的技术团队，能够满足甲方需求。

1.2合作目标

双方旨在通过本框架的签订，实现以下目标：

（1）确保甲方业务系统的稳定、安全、高效运行；

（2）降低甲方运维成本，提高运维效率；

（3）提升甲方服务质量，满足客户需求。

二、合作内容与范围

2.1合作内容

乙方为甲方提供以下综合运维服务：

（1）系统运维：包括系统监控、故障处理、性能优化、系统升级等；

（2）网络运维：包括网络监控、故障处理、网络安全防护等；

（3）硬件运维：包括硬件设备维护、故障处理、设备更换等；

（4）软件运维：包括软件安装、升级、维护、优化等；

（5）数据运维：包括数据备份、恢复、数据迁移、数据分析等；

（6）其他甲方所需的服务。

2.2合作范围

本框架合作范围包括甲方在全国范围内的业务系统及配套设施。

三、合作期限

3.1本框架合作期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2合作期满后，双方如愿意继续合作，可签订新的合作框架。

四、合作费用

4.1甲方应按照以下标准向乙方支付综合运维服务费用：

（1）系统运维费用：人民币____元/月；

（2）网络运维费用：人民币____元/月；

（3）硬件运维费用：人民币____元/月；

（4）软件运维费用：人民币____元/月；

（5）数据运维费用：人民币____元/月；

（6）其他服务费用：双方协商确定。

4.2甲方应在每月____日前向乙方支付当月综合运维服务费用。

4.3乙方在提供服务过程中发生的差旅、住宿等费用，由甲方另行支付。

五、双方权利与义务

5.1甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本框架约定提供综合运维服务；

（2）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估；

（3）甲方应按照本框架约定及时支付综合运维服务费用；

（4）甲方应提供必要的运维支持，包括但不限于提供相关资料、协助乙方进行现场勘查等。

5.2乙方权利与义务

（1）乙方应按照本框架约定提供综合运维服务，确保服务质量；

（2）乙方应定期向甲方报告服务情况，接受甲方监督和评估；

（3）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方；

（4）乙方应按照甲方要求，提供必要的运维支持。

六、违约责任

6.1任何一方违反本框架的约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

6.2乙方未按照约定提供综合运维服务，导致甲方业务系统出现故障，甲方有权要求乙方立即采取措施予以修复，并支付违约金。

6.3甲方未按照约定支付综合运维服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行本框架过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、附则

8.1本框架一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本框架自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____

乙方（盖章）：____

甲方代表（签名）：____

乙方代表（签名）：____

签订日期：____年____月____日