2025年事业单位工勤技能-河北-河北政务服务办事员一级(高级技师)历年王牌题库.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-河北-河北政务服务办事员一级(高级技师)历年

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.2025年河北政务服务办事员一级(高级技师)考试中，关于政务服务办事员的主要职责，以下哪项描述是正确的？()

A.负责处理政务服务的日常事务

B.负责制定政务服务政策

C.负责政务服务系统的研发

D.负责政务服务法律法规的制定

2.在河北政务服务办事员一级(高级技师)考试中，以下哪项不属于政务服务办事员应具备的技能？()

A.熟练掌握政务服务相关法律法规

B.具备良好的沟通协调能力

C.具备较强的计算机操作能力

D.具备财务会计专业知识

3.河北政务服务办事员一级(高级技师)考试中，关于政务服务办事员的工作环境，以下哪项描述是正确的？()

A.主要在办公室工作

B.主要在户外工作

C.主要在政府机关工作

D.主要在工厂企业工作

4.在河北政务服务办事员一级(高级技师)考试中，以下哪项不是政务服务办事员应遵循的原则？()

A.公开、公平、公正

B.便民、高效、廉洁

C.服务至上、用户满意

D.自主、创新、发展

5.河北政务服务办事员一级(高级技师)考试中，关于政务服务办事员的职业发展，以下哪项描述是正确的？()

A.主要向公务员方向发展

B.主要向企业管理层发展

C.主要向专业技术方向发展

D.主要向市场营销方向发展

6.在河北政务服务办事员一级(高级技师)考试中，以下哪项不是政务服务办事员应具备的素质？()

A.严谨的工作态度

B.良好的服务意识

C.较强的创新能力

D.优秀的体育竞技能力

7.河北政务服务办事员一级(高级技师)考试中，关于政务服务办事员的工作流程，以下哪项描述是正确的？()

A.受理→审核→办理→反馈

B.受理→反馈→审核→办理

C.受理→办理→审核→反馈

D.受理→审核→反馈→办理

8.在河北政务服务办事员一级(高级技师)考试中，以下哪项不是政务服务办事员应掌握的知识？()

A.政务服务相关法律法规

B.公共服务基础知识

C.心理学知识

D.国际贸易知识

9.河北政务服务办事员一级(高级技师)考试中，关于政务服务办事员的工作特点，以下哪项描述是正确的？()

A.工作强度大，压力大

B.工作轻松，压力小

C.工作时间灵活，自由度高

D.工作稳定，福利待遇好

10.在河北政务服务办事员一级(高级技师)考试中，以下哪项不是政务服务办事员应具备的能力？()

A.文字表达能力

B.沟通协调能力

C.组织管理能力

D.美术设计能力

二、多选题(共5题)

11.河北政务服务办事员一级(高级技师)在处理政务服务事项时，以下哪些行为是符合职业规范的？()

A.坚持公开、公平、公正原则

B.主动服务，提高办事效率

C.严格遵守工作纪律，保守工作秘密

D.积极创新，提高服务水平

12.以下哪些是河北政务服务办事员一级(高级技师)在提供服务时应具备的基本素质？()

A.良好的职业道德

B.较强的业务能力

C.良好的沟通协调能力

D.良好的心理素质

13.在河北政务服务办事员一级(高级技师)的日常工作中，以下哪些工作内容属于政务服务范畴？()

A.受理政务服务申请

B.审核政务服务材料

C.办理政务服务事项

D.提供政策咨询服务

14.以下哪些是河北政务服务办事员一级(高级技师)在工作中应遵循的服务原则？()

A.便民原则

B.公开原则

C.高效原则

D.廉洁原则

15.河北政务服务办事员一级(高级技师)在遇到群众咨询时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听，耐心解答

B.保持礼貌，尊重群众

C.遵循规定，不泄露隐私

D.积极引导，提供帮助

三、填空题(共5题)

16.河北政务服务办事员一级(高级技师)的考试科目中，______是必考科目，主要测试应试者的基本素质和工作能力。

17.河北政务服务办事员一级(高级技师)在处理政务服务事项时，应当______，确保政务服务的公正性和透明度。

18.河北政务服务办事员一级(高级技师)在工作中，对于群众提出的疑问，应当______，及时给予解答。

19.河北政务服务办事员一级(高级技师)在办理政务服务事项时，应当______，确保事项办理的准确性和及时性。

20.河北政务服务办事员一级(高级技师)在服务过程中，应当______，维护良好的服务态度。

四、判断题(共5题)

21.河北政务服务办事员一级(高级技师)的职责范围仅限于办理政务服务事项。()

A.正确