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2025年电子商务师《营销》重点试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.电子商务营销区别于传统营销的最显著特征之一是（）。

A.营销组合的4P

B.面向全球市场

C.以互联网为主要传播和销售渠道

D.强调客户关系管理

2.在4C理论中，代表顾客需求和欲望的是（）。

A.Customer(顾客)

B.Cost(成本)

C.Convenience(便利)

D.Communication(沟通)

3.企业通过搜索引擎优化（SEO）提升网站在搜索引擎自然搜索结果中排名的主要目的是（）。

A.快速获取大量付费流量

B.增加网站的可信度和权威性

C.直接进行在线销售

D.与竞争对手进行广告竞争

4.在社交媒体平台进行营销推广时，最核心的优势在于（）。

A.流量成本极低

B.能够实现高度精准的用户定向

C.营销信息传播范围广、速度快、互动性强

D.用户群体非常稳定

5.内容营销的核心在于（）。

A.制造大量廉价的推广信息

B.提供对目标受众有价值、相关且持续一致的内容，以吸引和保留明确的目标受众，并最终推动客户采取期望行动

C.利用名人效应进行代言

D.大量发送电子邮件广告

6.直播电商相比传统电商，最突出的特点是（）。

A.产品价格通常更低

B.交易过程更加标准化

C.实时互动性强，能够建立更紧密的与消费者的连接

D.物流配送速度更快

7.企业通过向潜在客户或现有客户发送电子邮件，提供产品信息、促销活动等，这种方式属于（）。

A.社交媒体营销

B.搜索引擎营销

C.电子邮件营销

D.联盟营销

8.在制定网络营销策略时，首先需要进行的工作是（）。

A.选择合适的营销工具

B.确定目标市场

C.进行市场调研

D.设计营销预算

9.用于衡量网站或特定营销活动的访客数量及行为，是网站流量分析的核心工具，指的是（）。

A.客户关系管理（CRM）系统

B.网站分析工具（如GoogleAnalytics）

C.营销自动化软件

D.社交媒体管理平台

10.企业根据客户的购买历史、浏览行为等信息，预测客户未来可能的需求并主动提供相应的产品或服务，体现了客户关系管理的（）。

A.客户识别

B.客户细分

C.客户关怀

D.客户价值挖掘

11.“私域流量”指的是（）。

A.电商平台上的公域流量

B.通过付费广告获得的流量

C.企业可以自主控制、反复触达和运营的用户流量，如企业微信群、公众号粉丝、App用户等

D.来源于搜索引擎的自然流量

12.网络营销活动中，企业向合作伙伴（如其他网站、博主）支付佣金，引导其推广产品或服务，这种方式称为（）。

A.网络广告

B.联盟营销

C.推广补贴

D.口碑营销

13.在进行网络营销效果评估时，衡量每一笔销售所产生的利润与投入成本的比率，指的是（）。

A.流量

B.转化率

C.投资回报率（ROI）

D.客户获取成本（CAC）

14.企业在社交媒体上发布产品信息、与用户互动、解答疑问等行为，属于（）。

A.广告投放

B.社交媒体内容营销

C.搜索引擎优化

D.客户服务

15.根据消费者权益保护法，网络商品经营者向消费者提供商品或者服务时，应当明示其营业执照信息，这体现了（）原则。

A.平等

B.自愿

C.公平

D.诚实信用

16.企业在制定营销策略时，需要考虑产品、价格、渠道、促销等四个基本要素，这遵循了（）理论。

A.4C理论

B.STP理论

C.4R理论

D.4P理论

17.通过大数据分析用户画像，从而更精准地投放广告，属于电子商务营销中（）的应用。

A.人工智能

B.云计算

C.物联网

D.区块链

18.企业通过设置会员等级、积分兑换、生日礼遇等方式，提高现有客户的忠诚度，属于（）策略。

A.客户获取

B.