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经济师考试工商管理高级经济实务复习重点

一、企业战略规划

1.1企业愿景、使命和战略目标

企业愿景：企业未来的理想状态和长远追求。

企业使命：企业存在的根本目的和社会价值。

战略目标：企业为实现愿景和使命需达成的具体目标。

1.2外部环境分析

宏观环境分析（PEST模型）：政治、经济、社会和技术。

行业环境分析（波特五力模型）：供应商、购买者、潜在进入者、替代品和行业内竞争。

1.3内部环境分析

资源基础观：企业的资源禀赋和核心竞争力。

组织能力：企业的协调、整合和创新等能力。

1.4战略选择

增长战略：市场渗透、市场开发、产品开发、多元化。

稳定战略：市场份额维持、效率提升。

收缩战略：业务剥离、清算等。

1.5战略实施与控制

战略实施计划：具体行动步骤和资源配置。

战略控制：绩效评估和调整。

二、组织设计与变革

2.1组织设计

组织结构：职能型、事业部型、矩阵型、团队型。

组织设计原则：分工协作、权责对等、统一指挥、灵活应变。

2.2组织文化

组织文化的构成：价值观、行为规范、符号系统。

组织文化的塑造：领导者行为、企业仪式、宣传口号等。

2.3组织变革

变革的驱动力：技术、市场、竞争、法规等。

变革模型：库克模型、卡兹模型等。

三、人力资源管理

3.1人力资源规划

人力资源需求预测：趋势分析、比率分析等。

人力资源供给分析：内部供给、外部供给。

3.2招聘与配置

招聘渠道：内部招聘、外部招聘。

招聘流程：需求分析、编制招聘计划、发布招聘信息、简历筛选、面试、录用。

3.3培训与开发

培训需求分析：培训对象、培训内容、培训目标。

培训方法：课堂培训、在岗培训、远程培训。

3.4绩效管理

绩效考核指标：KPI、BSC等。

绩效反馈：定期反馈、年度评估。

3.5薪酬管理

薪酬结构：基本工资、绩效工资、福利等。

薪酬策略：内部公平、外部竞争、个人绩效。

四、市场营销管理

4.1市场分析

市场细分：按地理、人口、心理等细分。

目标市场选择：无差异策略、差异化策略、集中化策略。

4.2产品策略

产品生命周期：导入期、成长期、成熟期、衰退期。

产品组合：宽度、深度、关联性。

4.3定价策略

成本导向定价、竞争导向定价、需求导向定价。

定价方法：成本加成定价、价值定价等。

4.4渠道策略

直销、分销、代理等渠道模式。

渠道管理：渠道选择、渠道整合、渠道关系管理。

4.5促销策略

促销工具：广告、公关、人员推销、销售促进。

促销组合：4P（产品、价格、渠道、促销）。

五、企业运营管理

5.1生产运营管理

生产计划：需求预测、生产安排、产能规划。

生产控制：进度控制、质量控制、成本控制。

5.2物流管理

供应链管理：采购、制造、配送、退货。

库存管理：ABC分类法、EOQ模型。

5.3服务运营管理

服务设计：服务流程、服务接触点。

服务质量：SERVQUAL模型。

六、企业投资决策与风险管理

6.1投资决策

投资项目评估：净现值（NPV）、内部收益率（IRR）。

投资风险分析：敏感性分析、情景分析、蒙特卡洛模拟。

6.2风险管理

风险识别：风险源、风险事件。

风险评估：风险概率、风险影响。

风险应对：风险规避、风险转移、风险减轻、风险接受。

七、企业财务管理

7.1财务分析

财务比率分析：偿债能力、营运能力、盈利能力、发展能力。

财务趋势分析：水平分析、垂直分析。

7.2财务预算

预算编制方法：自上而下、自下而上、零基预算。

预算的种类：销售预算、生产预算、现金预算等。

7.3资金管理

现金管理：现金需求预测、现金控制。

固定资产管理：资产折旧、资产处置。

7.4投资管理

资本预算：投资决策分析。

资本结构：债务融资、股权融资。

八、企业跨国经营与管理

8.1跨国经营环境分析

政治法律环境：国际法、各国法律。

经济环境：汇率、利率、经济政策。

社会文化环境：语言、宗教、习俗。

8.2跨国经营策略

出口策略、特许经营、合资经营、独资经营。

跨国经营风险管理：政治风险、经济风险、文化风险。

8.3跨国组织管理

跨国公司的组织结构：全球事业部、区域事业部、职能事业部。

跨国人力资源管理：外派员工管理、本地员工管理。

九、企业社会责任与可持续发展

9.1企业社会责任

环境责任：节能减排、资源保护。

社会责任：员工权益、消费者权益、社区关系。

法律责任：合规经营、依法纳税。

9.2可持续发展

经济增长：资源利用效率提升。

社会公平：收入分配、教育公平。

环境保护：生态平衡、污染治理。

十、创新管理

10.1创新类型

渐进式创新、突破式创新。

产品创新、流程创新、市场创新。

10.2创新过程

创意产生、创意筛选、概念形成、商业论证、产品开发、市场测试、商业化。

10.3创新管理

创新