2025年黑龙江全国导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)历年参考.docxVIP

2025年黑龙江全国导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)历年参考

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当安排哪些事项？()

A.旅行社应当制定旅游行程计划

B.旅行社应当安排专职导游

C.旅行社应当购买旅游意外保险

D.以上都是

2.以下哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定旅行社的义务？()

A.保障旅游者的人身、财产安全

B.提供真实、准确、完整的旅游服务信息

C.隐瞒旅游服务信息

D.遵守旅游合同

3.《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利包括哪些？()

A.知情权、自主选择权、公平交易权、安全保障权

B.休息权、娱乐权、自由权、受教育权

C.选举权、被选举权、言论自由权、出版自由权

D.休息权、娱乐权、自由权、受教育权

4.导游人员在导游活动中应当遵守哪些规定？()

A.不得擅自变更旅游行程

B.不得擅自增加或者减少旅游项目

C.不得擅自中止导游活动

D.以上都是

5.旅行社在旅游行程中应当提供哪些服务？()

A.导游服务、住宿服务、餐饮服务、交通服务

B.景点游览服务、购物服务、娱乐服务、医疗保健服务

C.住宿服务、餐饮服务、交通服务、购物服务

D.景点游览服务、娱乐服务、医疗保健服务、旅游纪念品服务

6.旅游者对旅游服务质量有异议时，可以向谁投诉？()

A.旅行社

B.导游人员

C.旅游行政管理部门

D.以上都是

7.旅行社应当如何处理旅游者提出的投诉？()

A.及时处理，给予答复

B.忽略投诉，不予理睬

C.拖延处理，不予答复

D.以上都不是

8.以下哪项不属于旅游者的人身安全权利？()

A.生命权、健康权

B.自由权、名誉权

C.安全权、隐私权

D.休息权、娱乐权

9.旅游者因旅行社提供的旅游服务不符合约定，可以要求旅行社承担哪些责任？()

A.退还旅游费用

B.支付违约金

C.损害赔偿

D.以上都是

10.导游人员在导游活动中，违反《导游人员管理条例》的，将受到哪些处罚？()

A.警告、罚款

B.暂扣导游证、吊销导游证

C.刑事处罚

D.以上都是

11.旅行社应当如何保障旅游者的人身、财产安全？()

A.告知旅游者安全注意事项和应急措施

B.提供符合安全标准的旅游设施和服务

C.配备必要的安全人员

D.以上都是

二、多选题(共5题)

12.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织旅游活动中，应当履行以下哪些义务？()

A.合法经营，诚信服务

B.保障旅游者的人身、财产安全

C.提供真实、准确、完整的旅游服务信息

D.遵守旅游合同

13.导游人员在导游服务中，应当遵守以下哪些规定？()

A.不得擅自变更旅游行程

B.不得擅自增加或者减少旅游项目

C.不得擅自中止导游活动

D.不得向旅游者索要小费

14.旅游者对旅游服务质量有异议时，可以通过以下哪些途径解决？()

A.与旅行社协商解决

B.向旅游行政管理部门投诉

C.通过消费者协会调解

D.通过仲裁机构仲裁

15.以下哪些属于旅游者的人身安全权利？()

A.生命权、健康权

B.自由权、名誉权

C.安全权、隐私权

D.休息权、娱乐权

16.旅行社在提供旅游服务时，应当遵守以下哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《旅行社条例》

C.《导游人员管理条例》

D.《消费者权益保护法》

三、填空题(共5题)

17.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当依法取得旅行社业务经营许可，具备相应的资质条件，其许可证件由国务院旅游主管部门或者其委托的省级人民政府旅游主管部门颁发。

18.导游人员在进行导游活动时，必须佩戴导游证，并向旅游者出示。

19.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，旅行社应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息。

20.旅游者的人身、财产安全受到损害时，可以向旅行社要求赔偿，也可以向旅游行政管理部门投诉。

21.《导游人员管理条例》规定，导游人员在导游活动中，应当尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰。

四、判断题(共5题)

22.旅行社在提供旅游服务时，可以随意变更旅游行程。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求导游人员提供虚假的旅游服务信息。()

A.正确B.错误

24.导游人员在进行导游活动时，可以接受旅游者给予的小费。()

A.正确