2025年云南全国导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)历年参考.docxVIP

2025年云南全国导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)历年参考

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.收取导游服务费用

B.维护自身合法权益

C.拒绝不合理的要求

D.指导游客遵守法律法规

2.根据《旅游法》，以下哪种情况不属于旅行社责任险的保险范围？()

A.旅行社安排的交通工具发生事故造成游客伤亡

B.旅行社提供的餐饮服务导致游客食物中毒

C.游客在自由活动时发生意外受伤

D.旅行社安排的导游在行程中擅自改变行程导致游客损失

3.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，下列哪项行为是不允许的？()

A.按照规定收取导游服务费用

B.为游客提供合理范围内的帮助

C.指导游客遵守旅游活动中的规章制度

D.未经旅行社同意擅自改变行程

4.以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游合同必备条款？()

A.旅行社的名称和地址

B.旅游行程的安排

C.游客的姓名和身份证号码

D.导游人员的姓名和导游证号

5.根据《旅游法》，旅行社在下列哪种情况下应当承担相应的赔偿责任？()

A.旅行社安排的住宿条件不符合合同约定

B.旅行社提供的餐饮服务不符合合同约定

C.旅行社安排的交通工具不符合合同约定

D.以上所有情况

6.导游人员在导游活动中发现游客有违法犯罪行为，应如何处理？()

A.私下报警

B.予以制止并向旅行社报告

C.隐瞒不报

D.鼓励游客继续进行

7.根据《旅游法》，旅行社安排的旅游行程中，下列哪种费用属于游客自理范围？()

A.住宿费用

B.餐饮费用

C.交通费用

D.个人消费

8.以下哪项不属于导游人员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.尊重游客

C.谨慎处理游客投诉

D.随意接受游客小费

9.根据《旅游法》，旅行社应当如何处理游客提出的投诉？()

A.忽视游客投诉

B.及时调查核实，给予答复

C.避免承担责任

D.强制游客接受调解

10.以下哪项不属于导游人员的业务素质要求？()

A.熟悉旅游业务知识

B.掌握一定的外语水平

C.具有良好的沟通能力

D.拥有丰富的个人兴趣爱好

11.根据《旅游法》，以下哪种行为不属于导游人员的违法行为？()

A.收取游客小费

B.随意变更旅游行程

C.引导游客参观未对外开放的景点

D.在行程中讲解丰富的旅游知识

12.根据《旅游法》，旅行社应当向游客提供哪些旅游服务信息？()

A.旅游行程安排

B.交通工具信息

C.住宿安排

D.以上所有信息

二、多选题(共5题)

13.根据《旅游法》，以下哪些行为属于旅行社的义务？()

A.向游客提供真实、准确的旅游服务信息

B.合理安排旅游行程和活动

C.为游客购买旅游意外保险

D.维护游客的合法权益

14.导游人员在带团过程中，应遵循哪些原则？()

A.诚信原则

B.客户至上原则

C.尊重原则

D.保密原则

15.以下哪些情况属于导游人员的违规行为？()

A.在游览过程中擅自离队

B.收受游客的小费

C.在游览过程中向游客推销商品

D.向游客索要小费

16.根据《导游人员管理条例》，导游人员应具备哪些基本条件？()

A.具有完全民事行为能力

B.具有良好的品行和职业道德

C.具有必要的导游业务知识

D.具有合格的导游证

17.以下哪些情况导游人员应向旅行社报告？()

A.游客提出超出行程范围的额外要求

B.游客在旅游过程中发生意外伤害

C.导游人员自身出现健康问题无法继续导游工作

D.发现游客有违法犯罪行为

三、填空题(共5题)

18.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当对旅游者提供的服务项目承担相应的______。

19.根据《导游人员管理条例》，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立______后，方可持所订立的______上岗执业。

20.《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，应当与其签订______，明确双方的权利、义务。

21.导游人员进行导游活动，应当遵守职业道德，着装______，导游证在其______应当出示。

22.《旅游法》规定，旅行社、导游和旅游者应当遵守旅游行程安排，不得______，不得______。

四、判断题(共5题)

23.导游人员在进行导游活动时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

24.导游人员有权在旅游过程中向游客收取小费。()