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医疗健康咨询服务合同协议

甲方（服务提供方）：[填写医疗机构或公司全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

统一社会信用代码/注册号：[填写号码]

地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

乙方（服务接受方）：[填写个人姓名或用户名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[填写号码]

地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

（若为个体工商户或单位，则需填写联系人姓名及身份证号/统一社会信用代码、地址、联系电话）

鉴于甲方拥有合法的医疗健康咨询服务资质，并具备提供相关专业服务的能力；乙方有获取医疗健康信息及咨询服务的需求。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供医疗健康咨询服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供医疗健康咨询服务，具体服务形式包括但不限于在线图文咨询、在线语音咨询、在线视频咨询等（以下简称“咨询服务”）。

1.2咨询服务主要围绕乙方提出的健康相关问题，包括但不限于常见疾病咨询、用药指导、健康管理建议、体检报告解读、生活方式优化建议等。

1.3甲方承诺，其提供的咨询服务由具备相应资质的医务人员（如医生、健康管理师等）负责，确保服务的专业性和规范性。

1.4本协议约定的咨询服务不作为任何疾病的最终诊断，不替代乙方到医疗机构进行的线下诊疗活动，乙方应以线下医疗机构医生的诊断为准。甲方不对乙方依咨询服务内容所做决策的后果承担责任。

第二条服务方式与流程

2.1乙方通过甲方指定的线上平台（网址：[填写网址]或应用程序名称：[填写应用名]）或约定的其他方式（如指定电话热线）获取咨询服务。

2.2乙方在使用咨询服务前，需按照甲方平台要求完成注册、实名认证，并如实填写个人基本信息及健康状况（包括但不限于年龄、性别、主要症状、既往病史、过敏史、正在使用的药物等）。乙方保证所提供信息的真实性、准确性、完整性及合法性，如有虚假陈述，甲方有权终止服务并不退还已支付费用，且对由此产生的一切后果，乙方应自行承担责任。

2.3乙方在提出咨询请求时，应清晰、具体地描述咨询事项。甲方医务人员将在收到乙方咨询请求后，根据实际情况和预约情况，在约定的响应时间内（通常为[填写响应时间，例如：24小时]内）给予回复或安排服务。

2.4咨询服务的沟通媒介包括但不限于甲方平台内的文字消息、语音消息、视频通话等。甲方应确保沟通渠道的安全、稳定。

2.5咨询服务的结果将以文字报告、语音记录、图片、电子文档等形式呈现给乙方，并通过甲方平台或约定方式交付。

第三条服务期限

3.1本协议有效期自双方签字或盖章之日起生效，至[填写终止日期或条件，例如：乙方支付完所有应付费用后/双方协商一致终止时]止。

3.2若双方约定包月/包年等周期性服务，则服务期限为[填写具体月份或年份]，自乙方支付相应费用后次日起计算。

第四条费用与支付

4.1甲方提供咨询服务可能采取以下收费方式：[选择并填写，例如：按次收费、按时长收费、包月收费、包年收费等]。

4.2具体收费标准如下：[详细列出各项服务的单价或总价，例如：单次在线图文咨询费用为人民币[填写金额]元，包月服务总费用为人民币[填写金额]元/月等]。

4.3乙方应于[选择并填写，例如：每次使用服务前/每月初/首次订阅包月/包年服务时]向甲方支付相应的服务费用。

4.4支付方式：乙方应通过甲方指定的支付方式支付费用，包括但不限于银行转账、在线支付（支付宝、微信支付等）。

4.5乙方未按约定支付费用的，甲方有权暂停或终止向乙方提供咨询服务，并要求乙方补足未付费用。

第五条隐私保护与保密条款

5.1甲乙双方确认并同意，在本协议履行过程中及协议终止后[填写年限，例如：三]年内，双方均需严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，保护乙方的个人信息安全。

5.2甲方承诺，将严格保护乙方在注册及使用咨询服务过程中提供的个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、健康状况、基因信息等敏感信息），未经乙方书面同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方披露、提供或出售，亦不得用于本协议约定服务之外的任何其他用途。

5.3甲方应采取必要的技术和管理措施，确保乙方个人信息的安全性，防止信息泄露、篡改、丢失。

5.4乙方承诺，将妥善保管自己的账户信息及密码，并对使用本协议项下服务期间知悉的甲方商业秘密、平台信息、以及其他用户的个人信息承担保密义务，不得泄露、滥用或允许他人非法使用。

5.5任何一方违反本条约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第六条双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务