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2026年客户反馈分析合同协议

甲方（委托方）：____________________

地址：_________________________

联系人：_____________________

联系电话：_____________________

乙方（受托方）：____________________

地址：_________________________

联系人：_____________________

联系电话：_____________________

鉴于甲方希望乙方对甲方2026年的客户反馈进行专业分析，以提升客户满意度和产品服务质量，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

1.乙方根据甲方提供的数据和资料，对甲方2026年的客户反馈进行全面、深入的分析。

2.通过分析结果，为甲方提供改进产品、提升服务质量的建议和策略。

二、服务内容

1.乙方将收集、整理甲方2026年的客户反馈数据，包括但不限于客户满意度调查、投诉记录、社交媒体评论等。

2.乙方将对收集到的数据进行分类、筛选、统计和分析，形成分析报告。

3.乙方将根据分析结果，为甲方提供以下服务：

a.客户满意度分析；

b.客户投诉原因分析；

c.产品/服务质量改进建议；

d.市场竞争分析；

e.针对性营销策略建议。

三、服务期限

1.本合同服务期限为自2026年1月1日至2026年12月31日。

2.乙方应在服务期限内完成所有分析工作，并向甲方提交分析报告。

四、交付成果

1.乙方应在服务期限结束后的15个工作日内，向甲方提交完整的客户反馈分析报告。

2.分析报告应包含以下内容：

a.分析方法及数据来源；

b.客户满意度分析；

c.客户投诉原因分析；

d.产品/服务质量改进建议；

e.市场竞争分析；

f.针对性营销策略建议。

五、费用及支付方式

1.本合同服务费用总额为人民币_______元。

2.甲方应在合同签订后5个工作日内支付乙方50%的预付款，剩余50%的款项在乙方提交分析报告并经甲方确认后支付。

六、保密条款

1.双方对本合同内容以及甲方提供的数据和资料负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本合同终止后仍有效。

七、违约责任

1.若乙方未按约定时间完成分析工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的_______%。

2.若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、合同生效及终止

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，可续签本合同。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

备注：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。