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2025年白城市政务服务中心（综合窗口）人员招聘笔试备考试题及答案解析

一、选择题

1.以下哪项不属于我国政务服务的基本原则？

A.公开透明

B.高效便民

C.严格保密

D.公平公正

答案：C

解析：我国政务服务的基本原则包括公开透明、高效便民、公平公正等，旨在为民众提供优质、高效的政务服务。严格保密不属于政务服务的基本原则。

2.白城市政务服务中心（综合窗口）主要负责以下哪些业务？

A.企业注册登记

B.社会保障卡办理

C.税务登记

D.所有以上选项

答案：D

解析：白城市政务服务中心（综合窗口）作为政务服务的综合平台，主要负责企业注册登记、社会保障卡办理、税务登记等业务，为民众提供一站式服务。

3.以下哪个部门负责白城市政务服务中心的综合协调工作？

A.市政府办公室

B.市发展和改革委员会

C.市政务服务管理局

D.市民政局

答案：C

解析：市政务服务管理局负责白城市政务服务中心的综合协调工作，确保各项政务服务工作的顺利开展。

4.白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员应具备以下哪项素质？

A.专业素质

B.政治素质

C.服务意识

D.所有以上选项

答案：D

解析：白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员应具备专业素质、政治素质和服务意识，以满足政务服务工作的需求。

5.以下哪项不属于白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员的职责？

A.受理政务服务事项

B.审核政务服务事项

C.送达政务服务事项结果

D.负责中心内部人事管理

答案：D

解析：白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员的职责包括受理政务服务事项、审核政务服务事项、送达政务服务事项结果等，不涉及中心内部人事管理。

二、判断题

1.白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务过程中，应当遵循公平、公正、公开的原则。（）

答案：正确

解析：白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务过程中，应当遵循公平、公正、公开的原则，确保政务服务工作的顺利进行。

2.白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务时，可以拒绝受理不符合法定条件的申请。（）

答案：正确

解析：白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务时，有权拒绝受理不符合法定条件的申请，以确保政务服务工作的合法性和规范性。

3.白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务时，应当主动告知申请人所需材料、办理流程和办理时限。（）

答案：正确

解析：白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务时，应当主动告知申请人所需材料、办理流程和办理时限，提高政务服务效率。

4.白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务过程中，不得收取任何费用。（）

答案：错误

解析：白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务过程中，可以依法收取相关费用，如工本费、邮寄费等。

5.白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务时，应当使用规范、文明的用语，耐心解答申请人的疑问。（）

答案：正确

解析：白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理业务时，应当使用规范、文明的用语，耐心解答申请人的疑问，提高政务服务水平。

三、案例分析题

案例一：

某企业拟在白城市设立分支机构，需要办理企业注册登记。企业在提交申请材料时，发现部分材料不符合要求。请回答以下问题：

1.白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员应当如何处理？

答案：白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员应当告知企业需要补充的材料，并指导企业完善相关材料。

解析：白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理企业注册登记时，应当遵循合法、规范、高效的原则。对于不符合要求的申请材料，应当一次性告知企业需要补充的材料，并指导企业完善相关材料。

案例二：

某市民在白城市政务服务中心（综合窗口）办理社会保障卡业务时，遇到工作人员态度恶劣，导致办理过程不顺利。请回答以下问题：

1.市民应该如何维权？

答案：市民可以向政务服务中心投诉，要求对工作人员进行严肃处理。

解析：市民在办理社会保障卡业务时，有权享受优质、高效的服务。若遇到工作人员态度恶劣，市民可以向政务服务中心投诉，要求对工作人员进行严肃处理，维护自身合法权益。

案例三：

某企业申请办理税务登记，白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员在审核材料时发现企业提供的材料存在虚假情况。请回答以下问题：

1.白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员应当如何处理？

答案：白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员应当拒绝受理该企业的申请，并告知企业原因。

解析：白城市政务服务中心（综合窗口）工作人员在办理税务登记时，应当严格审查申请材料，确保其真实、合法。若发现企业提供