物业管理师培训复习提纲.docVIP

物业管理师职业培训教程复习提要（草案)

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１.狭义的物业管理指由专业的物业管理公司依照业主委托，依法订立委托协议,对受托物业运用当代管理科学和先进的维涵养护技术，以经营方式进行管理，同时对房屋区域周边的环境、卫生、安全、绿化、道路该实施专业的管理。为业主使用人提供全方位高效经济的服务使物业发挥最大的社会、环境和经济效益.

２。物业管理与老式房地产管理的区别（1)管理体制（2)服务质量（3）业主与使用人的地位(4）对物业的维护保养（５)管理的客体

3.物业管理的目标：发明安居乐业的生产、生活环境，物业的保值和增值。

4。物业管理正是围绕发明“安居乐业”这一中心开展各项工作的公司行为。

5.物业管理公司的根本任务是突出“服务”二字。

6。物业管理公司必须“以服务不宗旨,以经营为伎俩,以效益不目标开展各项运动．

7。以效益为目标就是经过物业管理中的服务过程取得社会效益,环境效益，经济效益。

８.物业管理的重要内容包含:维护维修，监督装修,安全保洁,环境保护绿化,综合服务。

９。物业管理公司在为住用人增加便民设施、设备时，也必须依法行事。

10。物业管理公司应加强对装修行为的监管,审核装修设计图纸或作业是否构成对物业结构，墙面,楼