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邮政投递员初级技能知识试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

邮政投递员初级技能知识模拟试卷

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.我国邮政通信的服务方针是（）。

A.迅速、准确、安全、方便

B.用户至上、服务社会

C.恪守承诺、精益求精

D.诚信经营、文明服务

2.下列邮件中，属于给据邮件的是（）。

A.普通印刷品

B.平信

C.挂号信

D.广告宣传品

3.根据《邮政法》，下列物品中，禁止邮寄的是（）。

A.鲜花

B.书籍

C.烟花爆竹

D.衣物

4.邮政编码是代表（）的一种专用代号。

A.邮政局所

B.投递局所

C.邮件转经局所

D.收件人投递地址

5.邮政投递员在接收进口邮件时，首先应进行的工作是（）。

A.按段分拣

B.登单勾核

C.检查邮件规格

D.排列投递顺序

6.给据邮件投递时，收件人要求代收的，投递员应（）。

A.拒绝代收

B.要求代收人出示有效证件并签字确认

C.直接交给代收人即可

D.请寄件人同意后投递

7.投递员在投递过程中，发现邮件地址模糊不清，无法确认时，正确的处理方式是（）。

A.退回原寄局

B.自行猜测地址投递

C.留存投递局，待联系寄件人或收件人

D.丢弃该邮件

8.邮政投递员的主要工作场所不包括（）。

A.邮政局所内部

B.投递路线上

C.客户家中

D.投递员家中

9.下列关于邮件分拣原则的说法，正确的是（）。

A.优先分拣给据邮件

B.优先分拣国际邮件

C.按邮件种类、地址、投递段顺序分拣

D.按邮件重量分拣

10.投递员在出班前，必须检查并确保（）。

A.工作服整洁

B.投递工具（如三轮车）车况良好

C.个人物品齐全

D.以上都是

11.快递包裹的投递时限要求通常比普通包裹（）。

A.更长

B.更短

C.相同

D.不确定

12.邮政职业道德的核心要求是（）。

A.追求经济效益

B.提高工作效率

C.爱岗敬业、恪尽职守

D.灵活变通

13.投递员在雨天投递邮件时，应特别注意（）。

A.加快速度，减少淋雨时间

B.使用防水工具保护邮件，注意自身和交通安全

C.雨天可暂停投递

D.将邮件暂时放在避雨处

14.下列关于邮件签收的说法，错误的是（）。

A.收件人签收是邮件投递的凭证

B.给据邮件必须由收件人或其委托的代收人签收

C.平常邮件无需签收

D.签收后，投递员可将相关单据随意丢弃

15.存局候领邮件的领取期限，自通知领取之日起，通常为（）。

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

16.投递员使用PDA（或智能终端）进行邮件信息录入时，应（）。

A.快速录入，不必核对

B.确保信息准确无误，及时上传

C.待下班后统一录入

D.仅录入重要邮件信息

17.下列属于邮政投递员“文明服务”具体表现的是（）。

A.态度生硬，语气急促

B.着装不整，邋遢

C.使用规范服务用语，耐心解答客户疑问

D.拒绝提供超出职责范围的帮助

18.邮件在投递过程中发生丢失，投递员应（）。

A.隐瞒不报

B.立即向班组长或主管报告，并协助调查

C.要求客户自行寻找

D.赔偿后了事

19.国际邮件的投递，除国内相关规定外，还应遵循（）。

A.收件人所在国邮政规定

B.投递员个人习惯

C.原寄国邮政规定

D.国际邮政联盟规定及万国邮政联盟公约

20.邮政投递员的基本职责不包括（）。

A.按时、准确、安全地投递各类邮件

B.发展新客户，推销邮政业务

C.维护邮政信誉，做好客户服务

D.遵守邮政规章制度和劳动纪律

二、多项选择题（每题2分，共20分，错选、漏选均不得分）