《2025年[河北]事业单位招聘考试职业能力倾向测验试卷(旅游管理[专业.docxVIP

《2025年[河北]事业单位招聘考试职业能力倾向测验试卷(旅游管理[专业

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅游管理中，旅游产品策划的首要环节是什么？()

A.市场调研

B.产品设计

C.营销策略

D.财务预算

2.以下哪项不属于旅游服务质量管理的内容？()

A.服务质量标准制定

B.服务质量监督

C.旅游者投诉处理

D.旅游目的地形象宣传

3.在旅游目的地营销中，以下哪种方法不属于体验营销策略？()

A.举办节庆活动

B.推出特色旅游产品

C.建立旅游信息平台

D.强化旅游目的地品牌

4.旅游企业进行人力资源管理的目的是什么？()

A.降低成本

B.提高服务质量

C.增加收入

D.扩大市场份额

5.以下哪项不是旅游规划中的环境因素？()

A.自然环境

B.社会文化环境

C.经济环境

D.旅游政策法规

6.旅游目的地竞争力评价中，以下哪项不属于核心竞争力？()

A.旅游资源

B.基础设施

C.旅游服务

D.旅游形象

7.旅游市场营销中，以下哪种方法不属于整合营销传播（IMC）策略？()

A.广告宣传

B.公关活动

C.人员推销

D.网络营销

8.旅游企业进行客户关系管理（CRM）的主要目的是什么？()

A.降低营销成本

B.提高客户满意度

C.增加客户忠诚度

D.提高员工工作效率

9.旅游规划中，旅游目的地开发策略的核心是什么？()

A.旅游业发展规模

B.旅游产品结构

C.旅游基础设施建设

D.旅游市场营销

10.以下哪项不是旅游企业社会责任的内容？()

A.保护环境

B.提高员工福利

C.诚信经营

D.提高产品价格

二、多选题(共5题)

11.旅游管理中，以下哪些因素会影响旅游目的地竞争力？()

A.旅游资源

B.基础设施

C.旅游服务质量

D.旅游政策法规

E.旅游市场营销

12.以下哪些措施可以提升旅游企业的品牌形象？()

A.提高服务质量

B.创新旅游产品

C.加强公关宣传

D.获得行业奖项

E.提高产品价格

13.旅游企业进行人力资源管理的目的包括哪些？()

A.提高员工满意度

B.培养员工技能

C.优化组织结构

D.降低人力成本

E.提升企业竞争力

14.旅游市场营销中，以下哪些方法属于整合营销传播（IMC）策略？()

A.广告宣传

B.公关活动

C.人员推销

D.网络营销

E.产品包装

15.旅游规划中，以下哪些内容属于旅游发展规划的范畴？()

A.旅游资源开发

B.旅游基础设施建设

C.旅游市场定位

D.旅游环境保护

E.旅游政策法规

三、填空题(共5题)

16.旅游目的地营销中，通常所说的“旅游目的地形象”是指对旅游目的地的整体印象和认知，它包括旅游目的地的________、________、________和________等方面。

17.旅游企业的人力资源管理主要包括________管理、________管理、________管理和________管理。

18.旅游规划中的SWOT分析是一种常用的战略分析方法，其中“S”代表________，“W”代表________，“O”代表________，“T”代表________。

19.旅游产品策划的步骤通常包括________、________、________和________。

20.旅游目的地竞争力评价的指标体系通常包括________、________、________和________等方面。

四、判断题(共5题)

21.旅游目的地营销中，形象定位越独特，越容易在竞争激烈的市场中脱颖而出。()

A.正确B.错误

22.旅游企业的服务质量只与员工的态度有关，与硬件设施无关。()

A.正确B.错误

23.旅游规划中的SWOT分析，优势（S）和劣势（W）都是指内部因素。()

A.正确B.错误

24.旅游产品策划过程中，市场调研是唯一需要进行的步骤。()

A.正确B.错误

25.旅游企业的人力资源管理主要是为了降低人力成本。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游目的地营销中，如何运用SWOT分析制定有效的营销策略。

27.阐