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2026年中华保险人力资源总监管理人员选拔考试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.中华保险作为一家大型国有保险企业，在人力资源管理中应优先考虑的战略性任务是？

A.优化短期招聘流程以降低成本

B.构建与保险行业特点匹配的长期人才发展体系

C.提高员工离职率以释放管理岗位资源

D.加强与竞争对手的薪酬数据对比

2.根据保险行业监管要求，中华保险在绩效考核中必须重点覆盖的指标是？

A.员工满意度调查得分

B.代理人月均保费达成率

C.员工培训时长

D.部门团建活动参与度

3.中华保险计划在华东地区拓展寿险业务，为吸引高端代理人团队，最适合的雇主品牌宣传策略是？

A.强调“国有背景+高福利”的传统优势

B.突出“年轻化、互联网+”的创新形象

C.着重宣传“代理人收入上不封顶”的政策

D.推广“工作与生活平衡”的弹性管理文化

4.在中华保险内部晋升管理人员的标准中，监管机构最关注的要素是？

A.管理幅度与团队规模匹配度

B.持续的保费增长贡献率

C.是否持有保险从业资格证书

D.跨部门轮岗经历的完整性

5.针对保险销售岗位的培训需求，中华保险最适合采用的教学方法是？

A.集中授课式理论培训

B.案例分析+角色扮演的实战模拟

C.线上打卡式碎片化学习

D.外部专家讲座式品牌推广

6.当中华保险面临代理人团队流失率上升时，最有效的干预措施是？

A.提高佣金比例至行业最高水平

B.建立代理人职业发展双通道（专业/管理）

C.加强合规培训以减少监管处罚

D.推行末位淘汰制以激发竞争

7.中华保险在员工敬业度调研中显示，基层员工最关注的组织公平性问题通常是？

A.奖金分配的透明度

B.职位晋升的可见性

C.工作内容的挑战性

D.办公环境的舒适度

8.在数字化转型背景下，中华保险HR部门最适合推动的管理工具是？

A.ERP系统中的传统考勤模块

B.AI驱动的智能招聘平台

C.静态的年度人力资源规划表

D.纸质化的员工满意度问卷

9.针对保险行业特有的“销售误导”风险，中华保险最适合的员工培训重点应是？

A.产品知识竞赛的竞赛题库

B.合规操作标准手册的背诵考核

C.客户投诉情景模拟演练

D.市场营销技巧的创意大赛

10.当中华保险需要评估华东分公司管理团队效能时，最适合的KPI组合是？

A.员工流失率+团队年营收

B.员工培训时长+会议出席率

C.员工体检通过率+办公设备完好率

D.团队聚餐次数+跨部门协作评分

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.中华保险在制定代理人薪酬方案时，必须考虑的监管红线包括？

A.佣金发放比例不得低于监管标准

B.禁止以“首月高额奖励”诱导短期签约

C.员工收入差距需经监管机构审批

D.必须提供至少60小时的合规培训证明

E.离职员工仍可追溯计算遗留佣金

2.为提升华东地区新入职员工留存率，中华保险可采取的组合措施是？

A.3个月带薪适应期+导师制辅导

B.基于司龄的年度调薪计划

C.新人专属的创业大赛参赛机会

D.提供与市场持平的起薪标准

E.强制要求参与30小时岗前培训

3.在中华保险内部培养管理后备人才时，最适合的轮岗计划设计原则包括？

A.轮岗周期控制在6-12个月

B.涵盖销售、合规、运营等关键岗位

C.需获得轮岗部门主管的书面推荐

D.每轮岗期需完成至少2个项目的闭环

E.轮岗表现直接计入晋升评分权重

4.针对保险行业“代理人老龄化”问题，中华保险可采取的解决方案是？

A.推行“银发顾问转型计划”

B.提供家庭互助保险的额外福利

C.建立跨代导师制知识传承

D.试点“弹性退休金计划”

E.强制要求50岁以上员工每周学习2小时新知识

5.中华保险在优化面试流程时，必须保留的关键环节是？

A.笔试考核保险专业知识

B.角色扮演销售场景模拟

C.面试官360度匿名打分

D.背景调查第三方核查

E.候选人亲属问卷调查

三、简答题（共3题，每题4分，共12分）

1.简述中华保险在华东地区拓展业务时，HR部门如何平衡“合规要求”与“市场竞争力”的矛盾？

（要求结合保险行业监管特点分析）

2.请列举中华保险代理人团队常见的3种职业倦怠表现，并提出针对性的干预措施。

（需体现保险行业特殊性和管理实操性）

3.当中华保险某分公司出现员工集体投诉薪酬不公时，HR部门应如何系统化解决该问题？

（需包含调查方法、沟通步骤和改进方案）

四、案例分析题（共2题，每题9分，共18分）

1.案例背景

中华保险华东分公司2025年Q3数据显示，核心代理人团队流失率飙升至25%，主要原因是“头部代理