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跨境电商2025年退换货物流保险合同范本

引言与基本信息

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

保险人（以下简称“保险公司”）：[保险公司全称]，注册地址：[保险公司注册地址]，统一社会信用代码：[保险公司统一社会信用代码]，联系电话：[保险公司联系电话]。

被保险人（以下简称“被保险人”）：[被保险人全称]，注册地址：[被保险人注册地址]，统一社会信用代码/纳税人识别号：[被保险人统一社会信用代码/纳税人识别号]，联系电话：[被保险人联系电话]。

鉴于被保险人从事跨境电子商务业务，在处理商品退回或更换过程中，其退换货物流环节可能面临各类风险导致损失；鉴于保险公司根据被保险人的申请，同意就其退换货物流风险提供保险保障，双方根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条保险标的

本保险合同的保险标的是指被保险人因处理跨境电子商务商品退货或更换业务，在指定的物流运输和操作环节中，其承运的货物（以下简称“保险货物”）可能发生的损失或费用。

第二条保险责任

在本保险合同有效期内，保险公司在保险金额的范围内，对由本合同第一条约定的保险标的因下列原因造成的保险货物的损失，承担赔偿责任：

1.保险货物在运输过程中发生的丢失、短少、损毁、玷污、受潮受热、串味等。

2.保险货物在指定的仓储、分拣、装卸、搬运、派送等操作环节中，因意外碰撞、跌落、堆码不当或操作疏忽等造成的损失。

3.因不可抗力（包括但不限于地震、海啸、洪水、台风、暴风雪、雷击、火灾、爆炸等）或政府行为（包括但不限于征收、征用、没收、禁止进/出口、海关查验延误等，非因被保险人违反相关规定引起）导致保险货物运输延迟或无法按原定目的地的合理时限完成退换货处理，并由此造成的直接经济损失（以被保险人提供的有效证明为限）。

4.在货物退回过程中，因出口国或进口国海关查验、政策突然变化等非因被保险人违反相关规定导致的原因，使保险货物在合理时间内无法完成清关手续而产生的滞留费用、仓储费用等直接费用。

第三条除外责任

下列原因造成的保险货物的损失、费用或责任，保险公司不承担赔偿责任：

1.被保险人的故意或重大过失行为导致的损失。

2.保险货物本身的质量瑕疵、自然损耗、市场变化、价格波动等。

3.因战争、军事行动、恐怖活动、暴乱、核辐射、污染、传染病疫情等不可抗力事件造成的损失（除非双方另行约定）。

4.预期的延误本身所造成的损失，但前述第二条第3款所述的因延误产生的直接经济损失除外。

5.超出合理范围的额外费用，如因处理不当产生的二次污染、不必要的修理费用等。

6.被保险人未按照相关国家或地区的法律法规规定，或未遵守保险公司在保险条款中明确提示的安全操作指引，或未按约定流程及时提交退换货申请和处理造成的损失。

7.保险货物在运输或操作前已存在的缺陷或包装不当造成的损失。

8.被保险人及其员工、代理人因操作或管理失误直接造成的损失。

9.2025年出现的新的技术风险（如自动化设备故障、网络安全攻击影响物流系统）或特定的、双方未预料到的风险，除非被保险人已就此风险向保险公司书面告知并获得确认承保。

10.其他不属于本合同保险责任范围的事项。

第四条保险金额

本保险合同的保险金额由双方根据保险货物的实际价值及预期损失，在投保时协商确定，并在保险单中载明。对于不同票次的退换货物流，可分别投保并确定保险金额。保险金额不得超过保险价值的百分之百，具体比例由双方约定。

第五条保险费

保险费的费率由保险公司根据风险评估确定。保险费根据保险金额、保险期限、运输方式、目的地等因素计算。被保险人应按照保险单约定的金额和支付方式，在规定的期限内足额支付保险费。逾期支付，保险合同效力可能受影响，由双方根据约定处理。

第六条被保险人义务

1.在投保时，向保险公司如实告知与保险标的相关的显著事实，如有不实告知，保险公司有权解除合同或拒绝赔偿。

2.遵守有关货物运输及处理退换货的各项法律规定、行业规范和操作流程。

3.采取合理的措施，在保险期间内确保保险货物的安全，包括使用适航、适货的运输工具和容器，合理包装，以及在仓储、操作环节采取必要的安全防护措施。

4.发生保险事故时，应立即通知保险公司，并采取一切必要措施防止或减少损失，保护事故现场和相关证据，同时按约定准备并提交索赔所需文件。

5.配合保险公司的现场查勘、事故调查和损失核定工作，提供真实、完整的证明材料。

6.如因保险事故向第三方索赔，被保险人应将根据保险合同向保险公司收取的赔偿金全部或相应部分转让给保险公司，但保险公司事先书面同意的除外。

第七条索赔程序

1.索赔时效：