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医院患者满意度提升方案
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一、项目背景与目标 3
二、患者满意度的概念与重要性 4
三、现状分析与问题识别 5
四、医院环境改造方案 7
五、医疗服务流程优化举措 8
六、医护人员培训与素质提升 10
七、患者沟通渠道建设 12
八、信息化系统升级与应用 14
九、设施设备现代化改造 16
十、舒适度与安全性的提升 17
十一、药品供应与管理优化 19
十二、就医流程的便利化设计 21
十三、候诊区环境与服务创新 23
十四、后勤保障体系完善 24
十五、餐饮服务
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