“十进制下的质量提升_2023年公司质量月知识竞赛题库及答案详解”.docxVIP

“十进制下的质量提升_2023年公司质量月知识竞赛题库及答案详解”

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是质量提升中的PDCA循环？()

A.计划-执行-检查-调整

B.计划-检查-执行-调整

C.检查-计划-执行-调整

D.执行-计划-检查-调整

2.在质量管理中，以下哪项不是质量管理体系的标准？()

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO20000

3.以下哪项不是质量管理的七种工具之一？()

A.帕累托图

B.鱼骨图

C.控制图

D.概率分布图

4.质量提升活动中的5S指的是什么？()

A.清理、整顿、清扫、清洁、素养

B.计划、实施、检查、处理、维持

C.设备、流程、人员、方法、环境

D.质量控制、质量控制、质量控制、质量控制、质量控制

5.在质量管理体系中，以下哪项不属于质量目标的范畴？()

A.产品质量目标

B.过程质量目标

C.服务质量目标

D.财务目标

6.以下哪项不是质量管理体系中持续改进的关键要素？()

A.计划

B.执行

C.检查

D.沟通

7.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理方法

B.一种成本管理方法

C.一种人力资源管理办法

D.一种生产管理方法

8.以下哪项不是质量管理体系中的关键绩效指标（KPI）？()

A.客户满意度

B.产品合格率

C.生产成本

D.员工满意度

9.以下哪项不是质量管理体系中的基本要求？()

A.领导作用和承诺

B.理解顾客需求和期望

C.人力资源

D.市场营销

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是质量管理体系中PDCA循环的步骤？()

A.计划

B.执行

C.检查

D.维护

E.调整

11.在实施5S活动时，以下哪些是5S的五个要素？()

A.清理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

12.以下哪些是质量管理体系中持续改进的途径？()

A.内部审核

B.管理评审

C.持续监督

D.客户满意度调查

E.员工培训

13.以下哪些是质量管理体系中七种工具？()

A.帕累托图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散点图

E.流程图

14.以下哪些是质量管理体系中八项原则的内容？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

三、填空题(共5题)

15.质量管理体系标准ISO9001：2015的核心关注点是：______。

16.在5S活动中，______是指将工作场所的物品和设备放置在正确的位置，便于取用。

17.质量管理体系中，______是指组织在质量管理体系范围内的决策应基于数据和信息的分析。

18.六西格玛管理中的“六西格玛”指的是在统计意义上，每百万次机会中允许______缺陷。

19.质量管理体系中，______是指组织应当确保其质量管理体系持续改进。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001：2015标准要求组织必须设立一个专门的质量管理部门。()

A.正确B.错误

21.5S活动中的“清扫”指的是对工作场所进行彻底的大扫除。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理中的“西格玛”代表了一个标准差。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系中的内部审核可以由组织内部人员独立进行。()

A.正确B.错误

24.管理评审是质量管理体系中唯一的一种评审活动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍ISO9001：2015质量管理体系标准中的“领导作用和承诺”原则。

26.5S活动在质量管理中有什么作用？

27.如何理解六西格玛管理中的“DMAIC”改进流程？

28.为什么说持续改进是质量管理体系的关键原则？

29.内部审核在质量管理体系中扮演什么角色？

“十进制下的质量提升_2023年公司质量月知识竞赛题库及答案详解”

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】PDCA循环，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（调整）的循环，是一种持续改进的工作方法。

2.【答案】D

【解析】ISO20000是信息技术服务管理（ITSM）的国际标准，不属于质量管理体