2026内蒙古鄂尔多斯市合创控股集团有限公司招聘6人备考题库及答案详解（新）.docxVIP

2026内蒙古鄂尔多斯市合创控股集团有限公司招聘6人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、古诗云：“眼处欣生句自神，暗中摸索总非真。画图临出秦川景，亲到长安有几人？”下列选项中与此诗所蕴含的哲理相同的是（）。

A.纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

B.竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知

C.近水楼台先得月，向阳花木易为春

D.日出江花红胜火，春来江水绿如蓝

【答案】：A

【解析】题干诗强调亲身实践对创作的重要性。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”也突出实践出真知，与题干哲理相同，其他选项未体现该哲理。

3、近代中国第一个民用企业是（）。

A.开平矿务局

B.江南制造总局

C.轮船招商局

D.湖北织布局

【答案】：C

【解析】这道题主要考查对近代中国民用企业相关知识的掌握。轮船招商局是近代中国第一个民用企业，它是洋务派在自强之后为求富而创办的，1872年由李鸿章在上海