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第一部分单选题(50题)

1、人际冲突有两种：工作性冲突与情绪性冲突（关系冲突）。工作性冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法；情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。根据上面的定义，下面属于情绪性冲突的是（）。

A.某单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执

B.一位年轻女孩子，因男友的冷漠，和他吵起来了

C.一位年轻的同事正在向顾客说明什么，但顾客显得很激动

D.一位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人

【答案】：B

【解析】“情绪性冲突”的定义要点有：①是一种人际冲突；②情绪上的对立或敌意。有一个情况是因单位领导坚持原则产生的争执，此情况错误，因为争执原因并非“情绪上的对立或敌意”，不符合要点②。另一个情况是因男友的冷漠而吵架，此情况正确，因为吵架是由于“情绪上的对立”，属于情绪性冲突。还有一个情况表现出“激动”，这一情况错误，因为“激动”并没有体现出“情绪上的对立或敌意”，不符合要点②。最后一种情况是老者教训那些采摘校园玫瑰花的人，此情况错误，因为老者教训他们是因为他们确实犯了错，并不是因为“情绪上的对立或敌意”，不符合要点②。

2、（）引发的消费表现为喜欢追求新奇的东西。

A.求实心理

B.攀比心理

C.求异心理

D.从众心理

【答案】：C

【解析】喜欢追求新奇东西是求异心理的体现。求实心理侧重商品实用价值，攀比心理为显示地位，从众心理是随大流，所以该题对应求异心理。

3、（）是机关、企事业单位、团体或个人在需要向公众说明某事或希望公众协助办理某事时所使用的一种诉求性文书。

A.启事

B.通知

C.通报

D.报告

【答案】：A

【解析】启事是机关、企事业单位、团体或个人，需要向公众说明某事或希望公众协助办理某事时使用的一种诉求性文书。通知是适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。通报是用来表彰先进，批评错误，传达重要指示精神或情况时使用的公务文书。报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文。所以答案应选启事。

4、强化对社区工作的监督，保障居民的（）、参与权、表达权、监督权。

A.发言权

B.话语权

C.决策权

D.知情权

【答案】：D

【解析】加强对社区工作的监督，需要保障居民的多项权利。知情权是居民了解社区工作相关信息的基础，只有知晓社区工作的具体情况，居民才能更好地行使参与权、表达权和监督权。发言权强调说话的权利，但没有突出对信息的知晓前提；话语权侧重于表达观点并产生影响的能力，也没有直接体现获取信息的重要性；决策权主要是对事务做出决定的权力，与保障居民了解社区工作情况的关联性不如知情权紧密。所以这里应填知情权。

5、企业总经理把处理一般日常事务的权力下放到各级下层管理人员，仅保留自己对特别事项的决策和监督权力，这属于管理学家泰勒提倡的（）。

A.工作定额原理

B.例外原理

C.分权原理

D.职能工长制

【答案】：B

【解析】这道题考查的是泰勒的管理理论相关内容。工作定额原理是指为工人制定有科学依据的定额和标准化的操作方法，使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，以提高劳动生产率。而题干描述并非是关于工作定额方面的内容，所以不是该原理。例外原理是指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等。题干中企业总经理将处理一般日常事务权力下放到各级下层管理人员，只保留自己对特别事项的决策和监督权力，符合例外原理的定义。分权原理强调权力的分散，使组织的各部门和成员能够在一定程度上自主决策，但没有突出对特别事项保留权力这一关键特征，与题干表述不一致。职能工长制是指设计出8个职能工长，其中工作命令工长、工时成本工长、工作程序工长、纪律工长在计划部门，工作分派工长、速度工长、修理工长、检验工长在车间。这与题干中总经理权力下放的描述不相关。综上，答案是例外原理。

6、任何英雄人物的历史作用不能超越他们所处的历史条件所许可的范围。这句话体现的是（）。

A.宿命论观点

B.机械论观点

C.历史循环论观点

D.历史唯物主义现点

【答案】：D

【解析】该观点体现了历史唯物主义观点。历史唯物主义认为社会存在决定社会意识，社会历史发展有其自身的客观规律。英雄人物的活动是在一定的历史条件下进行的，他们不能随心所欲地创造历史，其历史作用必然受到所处历史条件的制约。宿命论强调命运预先注定且无法改变，把历史发展归结为一种神秘的、不可抗拒的力量，与题干强调历史条件对英雄人物作用的制约不符。机械论观点用孤立