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2026中国人寿洛阳分公司（售后部门）招聘售后内勤、售后外勤备考题库（河南）

第一部分单选题(50题)

1、（）职能是管理活动的首要职能。

A.计划

B.领导

C.控制

D.组织

【答案】：A

【解析】管理职能主要包括计划、组织、领导和控制。计划职能是管理活动的首要职能。它是对未来活动进行的一种预先的谋划，为整个管理活动确定目标、方向和行动方案。如果没有计划，组织、领导和控制等职能就失去了明确的方向和依据。组织职能是为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系；领导职能是管理者利用组织所赋予的权力去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程；控制职能是保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。所以在这些管理职能中，计划职能具有先导性，是管理活动的首要职能。

2、请示和报告均属于公文文种，且都需进行必要的情况叙述，两者最大的区别在于（）。

A.是否有标题

B.是否有附件

C.是否有批复

D.是否时间紧迫

【答案】：C

【解析】公文的标题是公文的重要组成部分，请示和报告一般都需要有标题，所以有无标题并非二者的本质区别。附件是对公文正文内容的补充说明，请示和报告都可能根据实际情况有附件或者无附件，附件不是区分二者的关键要素。时间紧迫与否也不是区分请示和报告的核心特征，二者在不同紧急程度的事务中都可能被运用。而请示是下级机关向上级机关请求指示、批准的公文，上级机关收到请示后需要给予批复；报告是下级机关向上级机关汇报工作、反映情况等的公文，一般不需要上级机关批复。所以请示和报告最大的区别在于是否有批复。

3、纪要适用于记载和传达会议情况和议定事项，其必须具备：

A.时效性、概括性、可行性

B.纪实性、保密性、指导性

C.纪实性、保密性、可行性

D.纪实性、概括性、指导性

【答案】：D

【解析】纪要的特性决定了其必须具备纪实性、概括性和指导性。纪要需如实记载会议情况和议定事项，这体现了纪实性；要对会议内容进行归纳总结，具备概括性；同时，纪要对相关工作具有指导作用，要能指导后续行动和决策，所以正确答案具备纪实性、概括性和指导性。而时效性并非纪要的必备核心特征；保密性并非所有纪要都要求；可行性更多是针对具体事项而言，并非纪要本身必须具备的特性。

4、我国公民的民事权利能力始于（）。

A.出生

B.10周岁

C.16周岁

D.18周岁

【答案】：A

【解析】自然人的民事权利能力是指自然人依法享有民事权利和承担民事义务的资格。依据《中华人民共和国民法典》第十三条规定，自然人从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。所以我国公民的民事权利能力始于出生。

5、下列关于电阻的说法错误的是（）。

A.电阻表示导体对电流阻碍作用的大小

B.在电压恒定的条件下，电流与电阻成反比

C.在电流恒定的条件下，电压与电阻成正比

D.其大小与温度、材料、长度及横截面积无关

【答案】：D

【解析】本题可依据电阻的相关概念和欧姆定律来判断各个说法的正误。电阻是描述导体对电流阻碍作用大小的物理量。在电压恒定的条件下，根据欧姆定律\(I=\frac{U}{R}\)（其中\(I\)表示电流，\(U\)表示电压，\(R\)表示电阻），可以得出电流与电阻成反比；在电流恒定的条件下，由\(U=IR\)可知，电压与电阻成正比。而导体电阻的大小与导体的材料、长度、横截面积和温度有关。一般情况下，材料不同，电阻不同；导体的长度越长，电阻越大；横截面积越小，电阻越大；大多数导体的电阻随温度的升高而增大。因此，“其大小与温度、材料、长度及横截面积无关”这一说法错误。

6、协调作为管理的重要职能，所处理的关系不包括（）

A.人与人的关系

B.人与组织的关系

C.组织与组织的关系

D.人与资源的关系

【答案】：D

【解析】协调作为管理的重要职能，主要是对管理活动中各种关系进行调节和整合。人与人之间存在着不同的性格、观点和利益诉求，需要协调以避免冲突、促进合作；人与组织之间，个人目标和组织目标可能存在差异，需要协调使两者相契合；组织与组织之间，在资源共享、业务合作等方面也需要协调来保障各项活动顺利开展。而人与资源的关系主要涉及到资源的分配、利用和开发等方面，这更多地属于管理职能中计划、组织等其他方面的内容，并非协调职能主要处理的关系。所以协调处理的关系不包括人与资源的关系。

7、新型农村社会养老保险是继取消农业税、农业直补、新型农村合作医疗等政策之后推出的又一项重大惠农政策。该政策采取个人缴费、集体补助和政府补贴相结合的方式，其中中央财政会对地方进行补助，且直接补贴到农民头上。这一举措使我国广大农民能够和城市居民一样，享有基本补助保障，这体现了()