第一章银行运营管理的数字化转型趋势;01;数字化转型的战略重要性;数字化转型的关键维度;数字化转型成功案例;数字化转型面临的挑战与应对策略;02;运营风险管控的重要性;风险管控的四个支柱;风险管控工具箱;风险管控的未来趋势;03;客户体验的重要性;客户体验设计的三个维度;客户体验优化工具箱;客户体验管理的闭环机制;04;智能化运营的重要性;智能化转型的三个阶段;智能化技术应用案例;智能化实施的关键原则;05;供应链金融的蓝海机遇;供应链金融的四大要素;供应链金融创新解决方案;绿色金融的运营实践;06;ESG运营的监管要
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