蓝黄配色家政服务培训课件员工培训.pptxVIP

;CONTENTS;;

;;（一）家政服务员职业道德;;（三）家政服务员行为规范;

家政服务员与雇主关系????

;“干活不由东，累死也无功”;单亲家庭：不要过分涉及双亲话题，尤其是涉及离开一方。;1、初到雇主家的服务员的注意事项：;

家政服务员上岗后应注意事项;;;;;;;明确引起火灾的原因

室内吸烟、乱扔烟头

用电不当

小孩玩火

气体泄漏

油锅着火

;;;二、家庭防盗;;;;三、药物中毒急救;1.土豆烧牛肉2.小葱拌豆腐

3.豆浆冲鸡蛋4.茶叶煮鸡蛋

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安全交通;

饮食卫生常识;

家政服务员个人卫生;;

家政服务员家庭礼仪;人的姿态、举止是一种不说话的“语言”，通常也叫体态语，包括坐姿、站姿、走姿、表情和手势等。它反映了一个人的素质、受教育的水平及能被人信任的程度。;一、接待来客;通常姿态包括四肢动作举止及坐姿、立姿、蹲姿、睡姿、俯姿、行姿等，文明的姿态举止才能树立良好的自我形象。由于从事家政服务的人员绝大多数为女性，所以，此处主要介绍女性家政服务员应的的姿态、举止。;举止、动作：举止、动作恭敬优雅，大方得体。如“请进”、“请坐”的手势作得舒展大方，“敬茶续水”的动作恭敬从容。在他人面前，不作过激、奇特怪异或有害自我形象的动作。;三、接打电话;;2、举止庄重、体态优雅趣;与雇主建立良好人际关系的基本方法;;