社区工作者考试《综合能力测试》通关必备案例分析模拟题(2025年).docxVIP

社区工作者考试《综合能力测试》通关必备案例分析模拟题(2025年)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.社区工作者小王在开展社区活动时，发现居民对社区环境问题意见很大，以下哪种做法最合适？()

A.直接解决问题

B.忽略居民意见

C.组织居民讨论，共同提出解决方案

D.仅仅听取意见，不采取行动

2.在社区工作中，如何提高居民对社区服务的满意度？()

A.提高服务质量，降低服务费用

B.加强宣传，提高居民对服务的认知

C.增加服务种类，满足不同居民需求

D.以上都是

3.社区工作者小李在开展社区教育活动中，应该如何处理居民的异议？()

A.忽略异议，继续活动

B.坚持自己的观点，反驳居民

C.认真倾听，了解居民的意见和需求

D.拒绝沟通，认为无关紧要

4.在社区调解工作中，以下哪种方法最有利于化解矛盾？()

A.强制执行规定

B.偏袒一方

C.公正中立，引导双方沟通

D.忽略双方意见，直接给出解决方案

5.社区工作者小张在开展社区志愿服务时，应该如何激励志愿者？()

A.提供物质奖励

B.忽视志愿者的贡献

C.表扬志愿者的表现，增强他们的荣誉感

D.增加志愿者的工作负担

6.在社区治理中，以下哪种方式有助于促进居民自治？()

A.社区工作者包办一切

B.强制居民参与社区事务

C.建立健全居民自治组织，引导居民参与

D.不干预居民自治

7.社区工作者在开展社区工作时，如何处理突发事件？()

A.立即上报，等待上级指示

B.忽略事件，不采取任何行动

C.及时处理，同时上报情况

D.个人决定，不与同事沟通

8.社区工作者在开展社区工作时，以下哪种态度最有利于与居民建立良好关系？()

A.严肃认真，不苟言笑

B.和蔼可亲，耐心倾听

C.指手画脚，自以为是

D.疏远居民，避免麻烦

9.在社区工作中，以下哪种方法有助于提高居民的环保意识？()

A.强制执行环保规定

B.开展环保宣传教育活动

C.忽视环保问题，不采取任何措施

D.仅对违规行为进行处罚

10.社区工作者在开展社区工作时，如何处理居民投诉？()

A.忽略投诉，不采取任何行动

B.认真倾听，记录投诉内容

C.直接给出解决方案，不询问原因

D.拒绝沟通，认为投诉无理

二、多选题(共5题)

11.在社区工作中，以下哪些措施有助于促进社区和谐？()

A.加强社区文化建设

B.开展社区志愿服务活动

C.建立健全社区自治组织

D.定期举办社区文化活动

E.忽视居民需求，强行推进项目

12.社区工作者在处理居民纠纷时，以下哪些方法是比较有效的？()

A.公正中立，听取双方意见

B.偏袒一方，快速作出判断

C.引导双方沟通，寻求共同点

D.忽略事实，调解过程简单化

E.鼓励双方表达，尊重个人观点

13.以下哪些因素可能影响社区工作的开展？()

A.社区居民的参与度

B.社区组织的支持力度

C.社会政策的导向

D.社区资源的丰富程度

E.社区工作者的个人能力

14.在社区工作中，以下哪些做法有助于提升居民的生活质量？()

A.改善社区基础设施

B.开展健康教育活动

C.提供就业和培训机会

D.加强社区治安管理

E.忽视居民意见，自行决定社区发展方向

15.社区工作者在开展社区工作时，以下哪些态度是正确的？()

A.耐心倾听，尊重居民意见

B.积极主动，承担责任

C.公正无私，不偏袒任何一方

D.被动应付，推诿责任

E.独断专行，忽视团队协作

三、填空题(共5题)

16.社区工作者在开展工作时，应遵循的原则之一是______，即以社区居民的需求为导向。

17.社区工作者在处理社区纠纷时，应首先做到______，以确保公正和客观。

18.社区工作者在开展社区活动时，应注重______，以提高居民的参与度和满意度。

19.社区工作者在推动社区发展时，应关注______，以促进社区可持续发展。

20.社区工作者在开展社区工作时，应具备______，以适应不断变化的社会需求。

四、判断题(共5题)

21.社区工作者在开展工作时，可以不听取居民的反馈和意见。()

A.正确B.错误

22.社区工作者的工作重点是解决居民的日常生活问题。()

A.正确B.错误

23.社区工作者在处理突发事件时，可以单独作出决策，不需要与团队沟通。()

A.正确