全科医学科护理部2025年工作总结暨下一步工作计划.docxVIP

全科医学科护理部2025年工作总结暨下一步工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，全科医学科护理部在院党委和护理部的统一部署下，紧紧围绕“以患者为中心”的护理理念，认真履行岗位职责，扎实推进各项护理管理工作。全年共完成住院患者护理服务8,135人次，平均满意度达96.3%，较上年有所提升。同时，护理部持续优化护理质量管理体系，完善了护理操作流程，并加强了护理骨干梯队建设，提升整体护理服务水平。

2025年护理部共组织护理质量检查12次，重点围绕病区护理质量、护理文书书写、医嘱执行和护理安全等方面进行评估，确保各项护理标准得到有效落实。在患者安全方面，全年未发生重大护理差错或事故，实现了“零重大护理不良事件”的目标。

重点任务完成进度

为了提升全科医疗服务的连续性和系统性，护理部在年初制定了涵盖慢病管理、老年护理、家庭护理支持等重点任务的年度计划。全年重点围绕慢性病患者随访管理项目开展工作，该项目已覆盖532名慢性病患者，开展随访服务1,278次，患者依从性提高15%，有效预防了疾病的复发与恶化。

此外，护理部还重点推进了社区健康教育项目，全年共举办了16场健康知识讲座，覆盖社区居民2,800人次，有效提升了社区居民对常见病、慢性病的理解与预防意识。临近年底，护理部组织了年度护理质量评估与改进会议，全面总结全年工作成果并梳理改进方向，为下一年的工作打下了坚实基础。

日常工作执行情况

在日常护理管理中，护理部始终坚持“精细操作、规范流程、精准服务”的原则，严格执行护理岗位责任制和护理操作流程。全年组织护理人员培训48场次，培训时长超过2,000小时，覆盖护理岗位人员100%。

在病房管理方面，全年共开展病房巡视3,200次，护理安全巡查1,800次，通过强化病房巡视和安全检查制度，护理部有效预防了潜在护理风险，提升了病房管理质量。同时，护理部推进了护理信息化管理系统的应用，通过电子化文档管理、护理系统操作培训等措施，实现了护理服务的高效和规范化。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

在2025年的工作中，护理部积极推进护理服务模式创新，特别是家庭护理延伸服务和老年慢病管理方面取得显著成效。通过与社区卫生服务中心合作，护理部成功构建了“医院-社区-家庭”三位一体的护理服务体系，使护理服务更加贴近患者生活。

此外，护理部在护理人员创新能力培养方面也取得了突破。全年共组织创新护理工作坊8场，参与人员达150人次，并推出了3项护理创新项目，其中“慢性病患者个性化检测计划”和“远程随访系统”两项项目已在院内推广使用，成效显著。

重要项目或活动

护理部在2025年全年组织实施了以下重要项目和活动：

高血压与糖尿病联合随访项目：覆盖住院及出院患者，全年随访1,200人次，患者血压控制率提升8%，血糖达标率提高12%。

老年护理专项培训计划：组织老年人护理知识、生活照护技能、绿色护理理念等课程，培训护理人员120人次。

护理人员岗位技能竞赛：年度护理技能比武已成功举办，涵盖急救护理、基础护理、老年护理等模块，提升了护理人员整体专业水平。

护理科研创新项目：开展“慢性病患者家庭护理支持系统”课题研究，完成了3篇相关论文撰写，其中1篇发表于省级护理期刊。

获得的荣誉与认可

2025年，护理团队荣获院级优秀护理团队奖，并被评为“市级慢性病管理先进护理单元”。其中，由护理部主导的“老年人居家护理支持项目”获得了市级卫生健康委员会的关注，并受邀在全市护理学术会议上进行经验分享。

在年度护理满意度调查中，全科医学科护理部的患者满意度为97.6%，为全院最高之一。此外，护理部还积极组织护理人员参与各类评优评先活动，全年共推荐12人参加先进护理人员评选，其中6人获得称号。

3.关键数据支撑

量化工作成果

季度

住院患者护理人数

护理满意度

护理培训次数

护理质量检查次数

Q1

1,950人次

97.1%

12次

4次

Q2

2,100人次

96.8%

14次

5次

Q3

2,050人次

96.5%

14次

5次

Q4

2,035人次

96.9%

18次

4次

年度

8,135人次

96.3%

48次

12次

质量指标完成情况

指标类型

年度目标

实际完成情况

满意度

住院患者满意度

≥95%

96.3%

达标

用药准确率

100%

100%

达标

护理文书合格率

≥98%

99.2%

达标

护理安全检查完成率

100%

100%

达标

效率提升数据

通过护理信息化管理和流程优化，护理部在2025年实现了以下几个效率提升：

护理文书录入时间平均缩短15%；

急诊护理服务响应时间平均缩短8%；

护理任务安排和排班效率提升20%。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升