2026年业务灾备服务合同.docxVIP

业务灾备服务合同

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（客户）：__________，地址：__________，联系人：__________，联系电话：__________

乙方（服务商）：__________，地址：__________，联系人：__________，联系电话：__________

鉴于甲方需要建立业务灾备体系以保障其业务系统的连续性，乙方具备提供业务灾备服务的能力，双方经友好协商，就乙方为甲方提供业务灾备服务事宜，达成如下协议：

第一条合同标的

本合同标的为乙方为甲方提供业务灾备服务，保障甲方指定的业务系统在发生灾难时能够快速恢复。

第二条服务内容与范围

2.1灾备方案

乙方为甲方提供基于______（例如：虚拟化技术、数据复制技术、云灾备技术等）的灾备方案，具体包括______（例如：数据异地备份、系统镜像同步、灾难切换切换等）。

2.2灾备服务范围

乙方提供的灾备服务范围包括甲方以下业务系统/应用：__________（详细列明系统/应用名称），涵盖的数据范围包括______（例如：数据库、文件系统、配置文件等）。

2.3服务级别

乙方承诺为甲方提供以下服务级别：

*数据备份频率：每日______次，每日凌晨______点完成上一日数据备份。

*恢复时间目标（RTO）：核心业务系统不超过______小时，非核心业务系统不超过______小时。

*恢复点目标（RPO）：核心业务系统不超过______分钟，非核心业务系统不超过______分钟。

*服务时间：7x24小时监控，365天不间断服务。

2.4服务内容

乙方提供的服务内容包括但不限于：

*按约定频率进行数据备份，并确保备份数据的完整性和可用性。

*定期（例如：每月/每季）对灾备环境进行维护和升级，确保灾备系统稳定运行。

*定期（例如：每半年/每年）组织灾备演练，验证灾备方案的可行性和有效性，并提供演练报告。

*建立灾备服务监控体系，实时监控灾备状态，及时发现并处理故障。

*提供7x24小时灾备服务支持，及时响应甲方的灾备请求，并提供技术支持。

第三条客户责任与义务

3.1配合责任

甲方应积极配合乙方进行灾备方案的制定、实施和运维工作，及时提供甲方业务系统所需的必要信息，包括但不限于系统架构、配置信息、数据量等。

3.2数据安全责任

甲方应负责其自身数据的安全，确保数据的保密性、完整性和可用性，并对数据的丢失或泄露承担相应责任。

3.3系统维护责任

甲方应负责其自身业务系统的日常维护和更新，确保业务系统的稳定运行，并应及时通知乙方业务系统的变更情况。

3.4费用承担

甲方应按照本合同约定向乙方支付灾备服务费用。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用

乙方提供本合同约定的灾备服务，收费标准为______（例如：按年收费，每系统______元/年；或按数据量收费，每TB______元/年等）。

4.2支付方式

甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

4.3付款时间

甲方应在合同签订后______日内支付______%的预付款，剩余______%的服务费应在每个服务周期结束后的______日内支付。

第五条服务保障与承诺

5.1服务商承诺

乙方承诺按照本合同约定的服务内容和标准为甲方提供灾备服务，并保证灾备服务的可用性和可靠性。

5.2服务保障措施

乙方应采取必要的技术和管理措施，保障灾备服务的稳定运行，包括但不限于：

*建立完善的灾备监控系统，实时监控灾备状态。

*制定详细的灾备应急预案，并定期进行演练。

*配备专业的技术人员，提供7x24小时技术支持。

*定期对灾备系统进行备份和恢复测试，确保灾备系统可用。

第六条灾备演练与应急响应

6.1灾备演练

双方同意每半年至少进行一次灾备演练，具体时间由双方协商确定。甲方应提前______日通知乙方演练时间，乙方应提前______日通知甲方演练方案。双方应各自指派相关人员参与演练，并确保演练顺利进行。

6.2应急响应

当发生灾难事件时，甲方应立即通知乙方，乙方应在接到通知后______小时内到达现场（或远程启动灾备系统），并启动应急预案，尽快恢复甲方的业务系统。

第七条知识产权

7.1知识产权归属

本合同项下乙方提供的灾备方案及相关技术的知识产权归乙方所有。甲方在合同有效期内及合同终止后______年内，仅可在本合同约定的范围内使用该知识产权。

7.2保密义务

双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第八条保密条款

8.1