年10月全国自考《企业管理咨询》试题和答案评分.docVIP

１0月高等教育自学考试全国统一命题考试

《公司管理咨询》试题和答案评分

課程代码:00154

一、简答题(本大题共5小题,每小题６分,共30分)请在答题卡上作答。

1.管理咨询在咨询过程中应该遵照哪些原则？

对的答案:教材P4１

(１）行为合法;(1分)

(2）量力而行;（1分）

(３)自主公正;(１分）

(4)尊重隐私；(1分)

（5）不谋私利;(1分）

（6）成果有效；(1分)

（7）尊重同业；(1分)

(8)善于学习；(1分）

(9）咨询中立。（1分)

【评分原则:答对6个及以上給6分】

2.管理咨询竞标要经过哪些阶段?

对的答案:教材Ｐ１０２

（1)对问题的陈说及其范围达成协议;(2分）

(2）项目规划;(1分）

（3）准备项目建议书;(2分)

(4)演示阐明项目建议书。（1分)

3．公司生命力要素包含哪些内容？

对的答案：教材Ｐ１３５

（1)行动力；（2分)

（2)程序力;（1分）

(3）创新力；(2分）

（4）整合力。（１分)

4.咨询调查过程中因素分析的方法有哪些？

对的答案：教材P156

(１）判别病因;（2分)

(2)多因原则：(2分)

（3）因素关联。（2分）

5.咨询方案实施过程中的领导策略有哪些?

对的答案:教材P198

(１）无为而治;（1分）

(2)变化方式;(2分）

(3)调整盼望;（2分）

(4)控制失败。（1分)

二、分析题（本大题共4小题，每小题1０分,共4０分)请在答题卡上作答。

6.试分析中国管理咨询业的特点及存在的重要问题。

对的答案：教材Ｐ８7

特点:

（1）市场成长快:

(2）客户稳定;

(3）定位鲜明；

(４)区域差异。

存在土要问题:

(1）产业低端；

(2)人员责任低；

(３)缺少有效的行业规范;

(４)经验缺少；

（５)引数据有限。

【评分原则:每个要点1分,全部答对給10分】

7.试分析公司壮年期的特征及管理重点。

对的答案：教材P13７

特征:

(1）制度与公司功效运作得非常好；

（2)远景构架与创新能力实现了制度化;

(3)客户满意度很高;

（4)事前计划且计划均能实现；

（5）事情均在掌握中，体现卓越；

(６)销售量跟利润可以同时增加；

（７)逐渐衍生新事业、子公司。

管理重点:

（1)做好战略重整，改造整个流程,迅速提高竞争力；(1分)

(２)激发危机意识，以防老化；（1分）

（3)最正确能建设自已的培训学校，培养一批拥有公司自已独特文化的干部和员工；(1分）

(4)要把自已的公司文化扎根.以此填补管理的空缺;(1分）

(5）迅速积累关键竞争力,防止让竞争对手进入或侵扰本公司的领域。(1分）

【评分原则:特征每个要点1分,答对5个及以上給5分】

８.因为通货膨胀，某君决定将一笔资金投入金融市场.既有两个方案如下表:

对的答案：教材P210甲方案好。（3分)因能尽快回收资金。（7分)

9．某公司生产车间存在严重的粉尘和噪音污染，引起工人的极度不满。为此,公司投入大笔资金进行改造,基本解决了上述问题,但公司领导发现工人的生产主动性并未得到大的提高。试分析产生这一现象的因素及对策。试分析：假设你是某管理咨询公司的顾问，请你分别对林好嘉和余勇强提出建议。答：略

三、综合分析题：（本大题共2小题，每小题1５分，共30分）

对的答案：

(１)对林好嘉的建议：(7分)——作为公司创始人要多充当教练的角色。——应充分尊重职业经理人的人格与专业技能,珍惜余勇强的工作激情,用自已的人格魅力影响追随者。——不要一味否定新的模式,要敢于尝试新的经营模式，激励创新,可以拿出一部分南方市场尝试加盟模式。——学会放权授权,决议时要激发职业经理人刊登自已的观点，集思广益,变化高度集权的决议模式。——以公司领导者的包容之心，以对公司发展和余勇强的事业发展负责的态度,主动、真诚地与余勇强进行沟通。

（2)对余勇强的建议：（８分)——要明确自已当前的战略执行的角色。——抱着学习的主动心态，尽快熟悉领导好嘉饼屋的公司文化、战略规划与业务流程。——因为缺少行业经验,余勇强多向林好嘉请教，尽快熟悉好嘉饼屋所在行业的特点。——余勇强对作为公司创始人的林好嘉也应予以充分葬重，防止“青岛事件”的再次发生。——影响力的建立需要时间.余勇强体现得过于急迫。应发挥自已在外企学到的管理技能,从完善好嘉饼屋的管理制度与业务流程做起，提高公司的水平,建立影响力,用业绩