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2026年医疗事故预防与处理合同

合同编号：[合同编号]

甲方（医疗机构）：[医疗机构全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[注册地址]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

联系电话：[联系电话]

乙方（患者/其近亲属）：[患者姓名]（身份证号码：[患者身份

证号码]）

家属关系：[与患者关系]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

鉴于甲方为合法注册并具备相应资质的医疗机构，依法从事医疗诊

疗活动；乙方为需要接受医疗服务的患者或其合法授权的近亲属。为

预防医疗事故（以下简称“事故”）的发生，规范事故的处理程序，

保障医患双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华

人民共和国医疗纠纷预防和处理条例》及相关法律法规，甲乙双方在

平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协

议：

第一条医疗事故预防

1.1甲方承诺严格遵守国家有关医疗管理的法律、法规和规章，以

及医疗行业规范和技术标准，建立健全并持续完善医疗质量管理体

系，包括但不限于：

（1）制定并实施各项医疗规章制度，如首诊负责制、值班和

交接班制度、疑难病例讨论制度、危重患者抢救制度、手术分级管理

制度、临床路径管理等；

（2）确保从事医疗活动的医务人员具备合法的执业资格，并

接受定期的专业培训、技能考核和医疗安全、法律法规及沟通技巧教

育；

（3）加强医疗设备、器械、药品的采购、管理、维护和检

测，确保其符合国家标准和安全要求，并建立不良事件监测和报告系

统；

（4）维护良好的医疗和就医环境，采取有效措施预防和减少

患者在诊疗活动期间可能发生的不良事件，如跌倒、压疮、感染等；

（5）在实施可能对患者健康产生重大影响的有风险诊疗活动

前，充分履行告知义务，确保患者或其近亲属在充分理解信息的性

质、风险和替代方案的基础上，自主做出决定并签署知情同意书；

（6）[根据机构实际情况补充其他预防措施]。

1.2乙方承诺在接受甲方提供的医疗服务过程中：

（1）如实向甲方医务人员陈述病情、病史、过敏史、既往治

疗情况以及其他可能影响诊疗的重要信息，积极配合甲方的检查、诊

断和治疗；

（2）了解并遵守甲方制定的有关就诊、治疗、护理的规章制

度和注意事项；

（3）在医务人员告知风险并征求意见时，有权了解相关信息

并做出决定，如有疑问有权提出；

（4）[根据实际情况补充其他配合义务]。

第二条医疗事故（损害）处理

2.1事故识别与报告

2.1.1甲方医务人员在诊疗过程中，应当密切观察患者病情变

化，及时识别并处理可能发生的医疗不良事件或损害。

2.1.2甲方建立并执行医疗不良事件（包括疑似事故）的内部

报告制度。任何医务人员发现可能构成事故的情况，应立即按照甲方

规定程序及时、如实地向所在科室负责人或指定部门（如医务科、质

控科）报告。内部报告应包含事发时间、地点、经过、患者情况、已

采取的措施等信息。

2.2患者沟通与安抚

2.2.1发生医疗损害或患者及家属对诊疗过程提出质疑时，甲

方应指派专门人员（通常为医务科或病区负责人）在规定时间内与乙

方进行沟通，了解具体情况，客观解释相关情况，并表达关切和歉意

（如适用）。

2.2.2甲方可根据情况安排医务人员或相关部门负责人进行沟

通，必要时组织多学科专家参与，客观分析情况，解释病情和诊疗过

程。沟通应注重方式方法，避免激化矛盾。

2.2.3甲方在沟通过程中，可根据情况提供必要的心理疏导或

协调相关支持服务。

2.3调查与处理程序

2.3.1甲方在收到内部报告或患者投诉后，应根据事件性质和

严重程度，及时成立由医务科、护理部、相关科室专家等组成的内部

调查小组，对事件进行调查核实。调查小组应客观、公正地收集证

据，包括病历资料、影像资料、现场勘查记录、相关人员询问笔录

等。

2.3.2调查程序应遵循合法、公开、公正的原则，甲方应告知

乙方调查的基本情况、目的和安排。乙方有