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2025年智能仓储系统服务协议

甲方（用户）：[用户法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

注册地址：[注册地址]

联系方式：[联系方式]

乙方（服务商）：[服务商法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

注册地址：[注册地址]

联系方式：[联系方式]

鉴于甲方希望引进并使用乙方提供的智能仓储系统服务以提升仓储管理效率，乙方同意根据本协议约定提供相关服务，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条服务内容与范围

1.1服务内容包括但不限于：

1.1.1智能仓储系统的需求分析、方案设计与规划；

1.1.2根据甲方需求进行智能仓储管理系统（WMS）的定制化开发或配置；

1.1.3提供智能仓储所需硬件设备（包括但不限于仓库管理服务器、手持终端设备、无线网络设备、条码/RFID识别设备、智能叉车/AGV等）的选型、安装、调试服务；

1.1.4完成智能仓储管理系统与甲方现有企业资源规划系统（ERP）、运输管理系统（TMS）或其他相关系统的集成对接；

1.1.5负责智能仓储系统的部署实施，包括软件安装、配置、数据初始化、系统环境准备等；

1.1.6提供系统功能测试、性能测试、用户验收测试（UAT）的技术指导与支持；

1.1.7提供用户操作、系统管理、基础维护等方面的培训服务；

1.1.8提供为期[]个月的系统上线初期现场支持服务；

1.1.9提供系统的日常运维服务，包括但不限于系统监控、故障诊断与排除、性能优化建议、定期数据备份与恢复支持；

1.1.10提供约定的技术支持服务，包括远程技术支持、电话支持、邮件支持等；

1.1.11根据协议约定提供系统软件的版本升级服务；

1.1.12完成系统升级、补丁安装等相关工作。

1.2服务范围涵盖从项目启动到系统稳定运行及后续运维支持的全过程，具体服务细节以双方确认的技术方案和服务计划为准。

第二条服务期限

2.1本协议有效期为自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止，共计[]年[]个月。

2.2除非本协议另有约定或双方协商一致，服务期限届满前[]个月，如双方均有意继续合作，可签订续服务协议。

2.3各项具体服务的启动和结束时间，将根据项目实际情况在相关服务计划中明确。

第三条费用与支付

3.1服务费用总额为人民币[]元（大写：[]元整）。

3.1.1其中，项目实施费（含开发、部署、集成等）为人民币[]元；

3.1.2年度运维服务费（第[]年至第[]年）为人民币[]元/年，每年[]月[]日前支付；

3.1.3其他费用（如硬件费用、特定升级费用等）按实际发生额另行协商确定。

3.2支付方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方。

3.3首期款项：本协议签订后[]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的[]%，即人民币[]元。

3.4尾款支付：系统通过甲方最终验收合格后[]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用总额的[]%，即人民币[]元。

3.5发票：乙方应在收到甲方每期付款后[]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[]专用发票。

第四条知识产权

4.1乙方在履行本协议前已拥有或独立开发的知识产权（包括但不限于软件著作权、专利技术等）仍归乙方所有。

4.2甲方根据本协议约定获得的服务成果（如乙方为甲方定制的软件模块、特定解决方案等）的知识产权，在支付完毕相关费用后，归甲方所有。乙方保留在已部署系统上进行维护、升级、优化所必需的软件和技术的知识产权。

4.3乙方授予甲方在协议有效期内及之后[]年内，非独家地将服务成果应用于甲方内部仓储管理目的的许可，该许可为不可转让、不可分许可。

4.4双方各自在履行本协议过程中产生的技术秘密和数据信息，仍归各自所有，并承担保密义务。

第五条保密条款

5.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获知的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。

5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[]年。

5.4双方仅可为履行本协议之目的使用对方的保密信息。

第六条违约责任

6.1若乙方未能按照约定时间和标准提供服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。损失赔偿上限不超过本协议总服务费用的[]%。

6.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向乙方支付违约金。逾期超过[]日的，乙方有权暂停服务