2025年12345政务热线服务中心招聘考试笔试试题(附答案).docxVIP

2025年12345政务热线服务中心招聘考试笔试试题(附答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.关于我国宪法的基本原则，以下哪项是正确的？()

A.人民民主专政是国家的根本制度

B.社会主义制度是国家的根本制度

C.宪法是国家的根本法，具有最高法律效力

D.全国人民代表大会是国家的最高权力机关

2.根据《中华人民共和国行政处罚法》，以下哪种行为不应当受到行政处罚？()

A.违反治安管理处罚法的行为

B.违反环境保护法的行为

C.未经许可从事营利性活动

D.诚实守信的行为

3.在Excel中，若要将当前单元格的内容居中显示，以下哪个快捷键可以实现？()

A.Ctrl+Shift+C

B.Ctrl+Shift+E

C.Ctrl+E

D.Ctrl+Shift+J

4.我国《中华人民共和国民法典》规定，以下哪种合同属于有名合同？()

A.赠与合同

B.技术合同

C.保险合同

D.以上都是

5.在我国的行政管理体系中，以下哪个部门负责全国的经济社会发展综合协调？()

A.国家发展和改革委员会

B.教育部

C.科学技术部

D.公安部

6.根据《中华人民共和国公务员法》，公务员晋升应当具备哪些条件？()

A.工作年限满5年

B.具有大学本科及以上学历

C.工作表现突出，获得上级机关的表彰

D.以上都是

7.以下哪个成语出自《诗经》？()

A.水落石出

B.青出于蓝

C.桃李满天下

D.鹿死谁手

8.在Windows操作系统中，以下哪个文件夹用于存放系统应用程序？()

A.ProgramFiles

B.Documents

C.Desktop

D.Users

9.以下哪种能源属于可再生能源？()

A.煤炭

B.石油

C.天然气

D.水能

10.在我国的行政区划中，以下哪个不属于省级行政单位？()

A.北京市

B.广东省

C.香港特别行政区

D.深圳市

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于中国特色社会主义制度的基本要素？()

A.人民民主专政

B.社会主义市场经济

C.中国共产党的领导

D.全面依法治国

12.在处理政务服务热线时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.保持耐心，认真倾听群众诉求

B.及时、准确解答群众咨询

C.对群众反映的问题进行详细记录

D.尽量在第一时间内解决问题

13.以下哪些属于《中华人民共和国民法典》规定的合同类型？()

A.转让合同

B.承揽合同

C.买卖合同

D.技术合同

14.以下哪些是Excel中常用的数据排序方法？()

A.按升序排序

B.按降序排序

C.按条件排序

D.按字母排序

15.以下哪些是政府公开信息？()

A.政府预算信息

B.政府采购信息

C.政府工作报告

D.政府工作人员个人隐私信息

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国公务员法》规定，公务员的考核应当全面客观、民主公开，重点考核哪些方面？

17.政务服务热线的主要功能是接受群众对政府工作的哪些方面的咨询、投诉和建议？

18.《中华人民共和国民法典》规定，民事法律行为应当具备哪些条件才能有效成立？

19.我国政府工作的基本原则之一是依法行政，以下哪项不属于依法行政的基本要求？

20.政务服务热线工作人员在接听电话时应遵循哪些原则？

四、判断题(共5题)

21.政务服务热线在处理群众咨询和投诉时，应当遵循保密原则。()

A.正确B.错误

22.《中华人民共和国民法典》规定，任何组织或者个人不得侵犯他人的知识产权。()

A.正确B.错误

23.在Excel中，选中多个单元格并右键点击，可以直接选择“合并单元格”功能。()

A.正确B.错误

24.公务员在试用期内不得参加任何形式的评优评先活动。()

A.正确B.错误

25.政府公开信息是指所有政府机关的内部文件和资料。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述政务服务热线在提升政府服务效率方面的重要作用。

27.在处理政务服务热线投诉时，工作人员应当如何确保处理结果的公正性？

28.如何提高政务服务热线工作人员的服务意识和业务能力？

29.在《中华人民共和国民法典》