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中医院患者满意度提升方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    中医院患者满意度提升方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与意义 3

    二、患者满意度现状分析 4

    三、影响患者满意度的主要因素 6

    四、改造目标及愿景 8

    五、患者体验流程优化 9

    六、医疗服务质量提升策略 11

    七、环境设施改造方案 13

    八、技术设备更新与引进 15

    九、医护人员素质培训计划 17

    十、患者沟通与心理关怀 19

    十一、投诉处理机制完善 21

    十二、患者反馈与评估体系 23

    十三、健康教育与宣传工作 24

    十四、社区联动与合作机制 26

    十五、特色中医治疗项目开发

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