基于数据的舆情风险预测和危机应对方案设计培训题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年基于数据的舆情风险预测和危机应对方案设计培训题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.题干：在舆情风险预测中，以下哪项指标最能反映公众情绪的即时变化？

A.投票数

B.评论数

C.情感倾向

D.网站流量

答案：C

2.题干：针对某地食品安全舆情风险，最适合采用的数据分析工具是？

A.360全景相机

B.微博指数

C.京东销量统计

D.民生热线录音系统

答案：B

3.题干：以下哪项不属于舆情危机的“黄金6小时”应对原则？

A.快速发布官方声明

B.禁止媒体传播信息

C.成立临时危机小组

D.开展全网舆情监测

答案：B

4.题干：在分析某地交通舆情时，应重点关注哪个平台的评论？

A.抖音

B.知乎

C.地方政务APP

D.B站

答案：C

5.题干：舆情风险评估中，“高敏感性”指标主要反映什么？

A.事件影响范围

B.公众关注程度

C.政策执行难度

D.媒体报道密度

答案：B

6.题干：某市环保部门在处理水体污染事件时，应优先参考哪种数据源？

A.网络热搜榜

B.环境监测站数据

C.旅游平台评价

D.短视频平台视频量

答案：B

7.题干：舆情预警系统中，以下哪项属于“异常信号”？

A.信息传播速度正常

B.评论数稳定增长

C.负面情绪占比超过70%

D.官方账号回复及时

答案：C

8.题干：某企业因产品质量问题引发舆情，最适合采取的危机应对策略是？

A.强制召回产品

B.禁止用户发布差评

C.低调处理，避免曝光

D.发布道歉声明并承诺改进

答案：D

9.题干：在舆情数据分析中，“关键词云”主要用于？

A.统计信息传播量

B.分析公众情绪分布

C.识别事件核心议题

D.评估媒体影响力

答案：C

10.题干：某地教育局在处理学生霸凌舆情时，应优先协调哪个部门？

A.公安局

B.学校工会

C.媒体协会

D.城管部门

答案：A

二、多选题（每题3分，共10题）

1.题干：舆情风险预测中，以下哪些属于“高危信号”？

A.负面信息占比超过50%

B.信息传播速度超常

C.政府回应延迟超过24小时

D.知名媒体介入报道

答案：A、B、C

2.题干：某市在处理疫情舆情时，应监测哪些平台的动态？

A.微博

B.今日头条

C.医疗专业论坛

D.社交电商直播平台

答案：A、B、C

3.题干：舆情危机应对中，以下哪些属于“三不原则”？

A.不回避问题

B.不煽动对立

C.不隐瞒真相

D.不过度承诺

答案：A、C、D

4.题干：某餐饮企业因食品安全问题被曝光，以下哪些措施适合采取？

A.立即停业整改

B.发布产品溯源视频

C.聘请网红洗白

D.赞助地方公益活动

答案：A、B

5.题干：舆情数据分析中，以下哪些属于“情感指标”？

A.情感倾向占比

B.情感极性分布

C.情感强度评分

D.情感传播路径

答案：A、B、C

6.题干：某地政府在处理拆迁舆情时，应重点关注哪些数据？

A.街道办信访量

B.网络舆情热度

C.征地拆迁公告发布情况

D.媒体报道角度

答案：A、B、C

7.题干：舆情监测系统中，以下哪些属于“异常模式”？

A.短时间内负面信息激增

B.特定群体集中发帖

C.信息传播路径单一

D.官方账号互动量下降

答案：A、B、C

8.题干：某高校在处理学术不端舆情时，应采取哪些措施？

A.成立专项调查组

B.公开处理结果

C.加强学术规范教育

D.禁止学生发声

答案：A、B、C

9.题干：舆情风险评估中，以下哪些属于“高影响事件特征”？

A.涉及重大政策调整

B.聚焦民生热点问题

C.引发跨地域传播

D.涉及官员或企业高管

答案：A、B、C、D

10.题干：某电商平台在处理虚假宣传舆情时，应监测哪些数据？

A.商品评价中“虚假”关键词占比

B.用户投诉量增长趋势

C.竞品平台活动力度

D.检察院介入情况

答案：A、B、D

三、简答题（每题5分，共6题）

1.题干：简述舆情风险预测中“情感分析”的作用。

答案：情感分析通过识别文本中的情感倾向（正面/负面/中性），帮助判断公众对事件的态度。在风险预测中，可及时发现负面情绪集中爆发，为预警提供依据。此外，情感分析还能揭示公众的核心关切点，为危机应对提供方向。

2.题干：某地医院在处理医疗纠纷舆情时，应如何制定应对方案？

答案：

-第一时间成立危机小组，包含医患沟通、法律事务、舆情监测等人员；

-24小时内发布初步回应，承认事件并承诺调查；

-3天内公布调查结果，依法依规处理；

-邀请第三方机构介入，提升公信力；

-加强医患沟通，避免矛盾激化。