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市政道路维护夜间值班流程

一、值班前准备

（一）信息交接

值班人员需提前抵达值班室，与上一班次值班人员完成全面交接。交接内容应包括但不限于：当日已处理及未处理的道路维护工单明细、重点路段巡查记录、正在进行的施工作业进展情况、需重点关注的设施设备运行状态（如照明、交通信号等），以及上级单位最新工作部署和应急联络方式更新。交接过程中需逐项核对，确保信息准确无误，并在《值班交接记录本》上规范签字确认。

（二）环境与物资检查

1.值班室环境：检查通讯设备（固定电话、对讲机）信号是否畅通，充电是否正常；计算机系统及道路监控平台运行是否稳定，数据更新是否及时。

2.应急物资：核查应急工具箱（含常用维修工具、警示标志、照明设备）、急救包药品及数量是否齐全，性能是否完好；确认值班车辆油量充足、车况良好，随时可投入使用。

（三）个人状态调整

夜间值班需保持高度警觉，值班人员应提前调整作息，确保精力充沛。禁止在值班期间饮酒或服用影响判断力的药物，着装需符合工作规范，便于快速响应突发情况。

二、值班期间核心工作

（一）信息接收与研判

1.多渠道信息收集：实时监控____市民热线、数字城管平台、交通管理部门联动信息及路面巡查人员反馈，确保各类道路问题（如路面塌陷、井盖缺失、积水结冰、路灯故障等）信息能第一时间接入。

2.信息分类处置：对接收的信息进行初步研判，根据问题性质、影响范围及紧急程度分级处理。一般类问题（如非主干道轻微破损）可登记后移交日间维护班组；紧急类问题（如主干道塌陷、交通信号灯失灵影响通行安全）需立即启动应急响应流程。

（二）作业监控与协调

1.施工监管：对夜间施工作业点（如路面修补、管道抢修）进行不定时抽查，通过监控平台或现场巡查方式，检查施工单位是否按规范设置安全警示区、施工人员是否佩戴安全防护用具、作业时间是否符合夜间施工管理规定，确保施工过程不影响周边居民正常休息，且施工质量符合市政维护标准。

2.跨部门联动：若维护作业涉及交通管制、占道施工，需提前与交警部门沟通协调，明确封路时段、车辆绕行方案及现场交通疏导措施；遇特殊天气（如暴雨、大风），及时与气象部门对接，提前预警并通知施工单位调整作业计划。

（三）巡查任务部署与反馈

1.动态巡查调度：根据工单分布及历史问题高发路段，合理规划夜间巡查路线，向巡查人员明确重点检查内容（如路面平整度、排水口通畅性、人行道板松动情况等）。巡查人员需定时反馈位置及发现的问题，值班人员通过手持终端或对讲机实时记录。

2.问题核实与跟进：对市民投诉或监控发现的疑似问题，若情况不明，应立即指派就近巡查人员或值班车辆赶赴现场核实。核实后，根据实际情况协调维护队伍进行处置，并持续跟踪处理进度，直至问题解决。

（四）应急处置

1.快速响应：接到紧急事件报告后，值班人员需在5分钟内完成信息确认（时间、地点、具体情况、是否有人员被困或受伤），并立即向值班领导汇报，同时通知应急抢修队伍携带相应设备赶赴现场。

2.现场指挥协调：若情况复杂（如大面积积水导致交通中断），值班人员需赶赴现场协调指挥，优先保障人员安全，设置警戒区域，疏导交通，并联系相关部门（如排水、电力）协同处置。事件处置完毕后，需检查现场清理情况，确认无安全隐患后方可撤离。

（五）记录与上报

1.日常记录：对接收的信息、处置过程、巡查结果、施工监管情况等，均需在《值班日志》中详细记录，内容应包括时间、地点、事件描述、处置措施、参与人员及结果，确保可追溯性。

2.定时上报：每日凌晨按规定时间向上级主管部门报送《夜间道路维护工作简报》，简述当日值班期间道路运行总体状况、主要处置事件及未解决问题，重大突发事件需第一时间电话上报，并随后补报书面材料。

三、值班结束与交接

（一）工作梳理与总结

值班结束前1小时，对当班期间未办结事项进行梳理，明确后续处理建议；汇总《值班日志》《维修工单处理台账》等记录，确保数据完整、逻辑清晰。

（二）交接执行

1.当面交接：向接班人员详细介绍当班工作情况，重点说明未办结事项的当前状态、需注意的风险点及紧急联络事项，演示关键系统操作（如监控平台调取、应急设备使用），确保接班人员完全掌握。

2.物品清点：共同检查应急物资、通讯设备、值班车辆等是否完好无损，数量与交接清单一致，确认无误后在《值班交接记录本》签字完成交接。

四、值班人员素质要求

1.责任意识：具备高度责任心，对道路安全隐患保持敏感性，确保问题处置及时、到位。

2.专业能力：熟悉市政道路维护流程及相关技术标准，能准确判断问题性质及处置优先级，掌握基本应急救援知识。

3.沟通协调：具备良好的语言表达和跨部门协作能力，能有效对接施工单位、交警、市民等多方主体。

4.纪律观念：严格遵守值班制度，不擅离职守，保守工作秘密，确保值班期间通讯畅通。