2025年国家开放大学(电大)《旅游管理概论》期末考试备考试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学(电大)《旅游管理概论》期末考试备考试题及答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅游活动的基本要素包括哪些？()

A.旅游者、旅游目的地、旅游服务设施、旅游产品

B.旅游者、旅游设施、旅游服务、旅游交通

C.旅游者、旅游服务、旅游设施、旅游交通

D.旅游者、旅游产品、旅游服务、旅游交通

2.以下哪项不是旅游目的地形象塑造的策略？()

A.故事营销策略

B.体验营销策略

C.节庆营销策略

D.价格战策略

3.旅游业的直接效益主要体现在哪些方面？()

A.增加就业、提高国民收入、促进地区经济发展

B.提高旅游服务质量、增强旅游企业竞争力、提升旅游目的地形象

C.增加旅游收入、提高旅游产品知名度、扩大旅游市场占有率

D.提高旅游者满意度、增强旅游企业创新能力、提升旅游目的地吸引力

4.旅游者对旅游目的地选择的主要影响因素是什么？()

A.旅游目的地的知名度、旅游产品的吸引力、旅游服务的质量

B.旅游目的地的地理位置、旅游产品的价格、旅游服务的便捷性

C.旅游目的地的文化特色、旅游产品的独特性、旅游服务的个性化

D.旅游目的地的自然景观、旅游产品的多样性、旅游服务的安全性

5.以下哪项不是旅游规划的基本原则？()

A.可持续发展原则

B.公平竞争原则

C.综合效益原则

D.保护性开发原则

6.旅游市场细分的主要依据是什么？()

A.旅游目的地的地理位置、旅游产品的价格、旅游服务的便捷性

B.旅游者的年龄、收入、职业、兴趣爱好、旅行经验

C.旅游产品的类型、旅游服务的质量、旅游目的地的知名度

D.旅游者的性别、民族、文化背景、旅游目的地的吸引力

7.旅游目的地营销组合的要素不包括以下哪项？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.人力资源策略

8.旅游企业如何提高顾客满意度？()

A.提高服务质量、优化产品结构、创新服务方式

B.降低服务成本、减少人力资源、提高服务效率

C.强化市场调研、扩大市场份额、提升品牌形象

D.减少服务投诉、降低服务风险、提高服务标准

9.旅游业的宏观环境分析中，政治因素不包括以下哪项？()

A.旅游政策法规

B.旅游市场开放程度

C.旅游目的地政治稳定性

D.旅游企业创新能力

10.旅游目的地竞争力评价的主要指标有哪些？()

A.旅游收入、旅游人数、旅游设施完备程度

B.旅游目的地知名度、旅游产品吸引力、旅游服务满意度

C.旅游目的地地理位置、旅游市场占有率、旅游企业竞争力

D.旅游目的地文化特色、旅游产品多样性、旅游服务个性化

二、多选题(共5题)

11.旅游市场的细分可以从哪些维度进行？()

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

E.经济因素

12.旅游产品策划的主要内容包括哪些？()

A.产品定位

B.产品设计

C.产品定价

D.产品包装

E.产品推广

13.以下哪些属于旅游服务质量评价的标准？()

A.安全性

B.便利性

C.舒适性

D.文明性

E.经济性

14.旅游目的地营销策略中，以下哪些是关键因素？()

A.目标市场定位

B.产品特色塑造

C.品牌形象建设

D.价格策略制定

E.渠道选择与推广

15.旅游企业可持续发展应考虑的方面有哪些？()

A.经济效益

B.社会责任

C.环境保护

D.资源利用

E.文化保护

三、填空题(共5题)

16.旅游市场的细分主要依据是旅游者的哪些特征？

17.旅游产品策划的核心是确定产品的定位，而产品定位的依据是产品的______。

18.旅游服务质量评价的______是衡量服务质量的重要标准。

19.旅游目的地营销策略中，______是塑造目的地形象的关键。

20.旅游企业实现可持续发展，必须坚持______的原则。

四、判断题(共5题)

21.旅游市场细分是旅游市场营销的基础。()

A.正确B.错误

22.旅游产品策划过程中，产品定价是第一步。()

A.正确B.错误

23.旅游服务质量评价可以通过顾客满意度调查直接得出。()

A.正确B.错误

24.旅游目的地营销策略中，广告宣传是唯一有效的手段。()

A.正确B.错误

25.旅游企业可持续发展不需要考虑经