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工业机器人维护协议2025年服务内容

甲方（委托方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：______________

联系方式：________________

乙方（服务方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：______________

联系方式：________________

###鉴于条款

1.甲方合法拥有工业机器人设备（以下简称“设备”），需专业维护服务保障设备正常运行；

2.乙方具备工业机器人维护的专业资质、技术人员及备件供应能力，愿意为甲方提供2025年度维护服务；

3.双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用原则，就2025年设备维护服务内容达成如下协议。

###一、服务范围

本协议服务对象为甲方在______（地点）拥有的工业机器人设备，具体包括：设备名称______、型号______、序列号______，数量______，制造商______；设备名称______、型号______、序列号______，数量______，制造商______（以下简称“设备”）。新增或减少设备需双方书面确认。

###二、服务类型及具体内容

乙方提供2025年度全年维护服务，分为预防性维护、故障维修、技术支持及备件供应四类，具体如下：

####（一）预防性维护（定期维护）

1.维护周期：按季度开展，每季度1次，具体日期由甲方提前5个工作日通知乙方，乙方需在通知后3个工作日内完成维护。

2.维护项目：

（1）机械部件检查：机械臂关节润滑（按制造商标准加注指定润滑脂）、齿轮箱磨损检测、轴承游隙检查、传动皮带/链条张力调整；

（2）控制系统检查：控制器散热系统清洁（风扇、滤网）、电气柜紧固件检查（端子、接线排）、系统备份（控制器程序、参数配置）；

（3）安全系统检查：安全回路（急停按钮、安全门开关、光栅）功能测试、安全PLC程序校验、安全装置（如安全扭矩STO、安全速度SSO）有效性验证；

（4）传感器校准：位置传感器（编码器）、力传感器、视觉传感器精度校准；

（5）清洁保养：机器人本体及工作台面清洁（无粉尘、油污）、末端执行器（夹爪、工具）清理。

3.维护记录：每次维护后，乙方需提供《预防性维护报告》，内容包括维护项目、更换部件、设备状态、建议改进措施等，由甲方签字确认后存档。

####（二）故障维修（应急维护）

1.故障定义：设备因非甲方人为操作（如超负荷使用、未经乙方拆改）导致的无法正常运行或性能异常，包括机械故障、电气故障、控制系统故障、安全系统故障等。

2.响应时间：

（1）紧急故障（设备完全停机导致生产中断）：乙方接到甲方通知后，2小时内响应（电话/远程指导），4小时内到达甲方现场（甲方所在地______公里内，超范围另行约定）；

（2）非紧急故障（设备运行异常但未完全停机）：乙方接到通知后4小时内响应，24小时内到达现场。

3.维修流程：

（1）故障诊断：乙方通过现场检测或远程诊断（需甲方提供网络接入权限）确定故障原因，向甲方出具《故障诊断报告》；

（2）维修实施：乙方需使用原厂认证或同等质量标准的备件、工具进行维修，遵守制造商安全规范；

（3）验收测试：维修完成后，乙方需联合甲方进行设备功能测试（空载/负载测试），测试合格后双方签署《故障维修验收单》。

####（三）技术支持

1.远程技术支持：

（1）乙方提供7×24小时远程技术支持热线（电话：______，邮箱：______），协助解决技术咨询（如程序逻辑、报警代码解读、参数调整建议）；

（2）远程诊断：若故障可通过网络解决（如软件复位、程序升级），乙方有权通过甲方提供的远程访问端口进行操作，甲方需配合提供必要权限。

2.现场技术支持：

（1）甲方需设备操作培训、程序优化、工艺调试等支持时，可提前3个工作日向乙方申请，乙方派遣工程师到场服务，费用已包含在年度服务费中（超出约定工时部分按乙方标准计费）；

（2）乙方每半年提供1次免费“设备运行优化建议会”，分析设备故障数据、维护记录，提出降低故障率、提升效率的方案。

####（四）备件供应

1.备件清单：乙方提供常用备件，包括伺服电机、减速机、控制器主板、传感器、电缆等，备件价格不高于乙方同期公开市场价或制造商指导价。

2.备件获取：