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心血管内科护理部2025年年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

心血管内科护理部在2025年度围绕“提升护理质量、优化服务流程、加强安全防控、推动科研发展”等方面开展了系统化、精细化管理工作。根据医院整体部署和科室工作目标，护理部始终坚持“以患者为中心”的服务理念，注重护理服务的规范性、安全性和人文关怀。全科室全年共完成护理工作计划任务116项，其中110项任务超额完成，6项任务按计划稳步推进，各项任务完成率保持在98%以上，确保了科室护理工作的有序推进。

核心职责履行情况方面，护理部深入贯彻国家卫生健康委员会关于护理质量管理的相关文件精神，严格落实护理质量控制体系，全年开展质量控制检查82次，发现并整改护理问题56项，护理不良事件发生率同比下降12%。护理部还加强了消毒隔离、患者安全、用药安全、护理文书书写等常规工作的监管，确保各项护理操作符合相关规范和标准。

重点任务完成进度中，护理部重点推进了护士岗位胜任力评价、护理服务满意度提升、老年心血管疾病护理专项、护理信息化平台建设等项目。其中，护士岗位胜任力评价项目历时3个月，完成了全科室138名护士的技能考核与评价，推动了护理人员的能力提升与岗位匹配。护理服务满意度提升工作通过优化服务流程、加强患者沟通、组织护理团队培训等措施，使得患者满意度提升至96.8%，较2024年度增长3.2个百分点。

日常工作执行情况方面，护理部严格执行医院各项规章制度和护理操作规程，落实护理工作计划，全年完成护理记录12.6万份，护理查房420余次，护理会诊135次，参与院内多学科会诊28次。在护理排班、病例管理、护理质量监督等方面下足功夫，进一步提高了科室护理工作的标准化和系统化水平。

2.工作亮点与成果

在2025年度，心血管内科护理部取得了一系列亮点成果，不仅提升了护理服务质量，还带动了团队的专业发展和服务水平。

突出业绩与创新：护理部在2025年创建了“老年心血管疾病综合护理模式”，围绕老年人身体机能退化、心理脆弱、并发症多等特点，制定了一系列针对性强、操作性高的护理方案。通过开展“老年病护理技能培训”、“心血管疾病患者居家管理指导”等活动，使得老年患者护理质量显著提升。该模式在本年度内被医院列为护理创新示范项目，并在院内进行了推广。

此外，护理部还推动了护理信息化建设，全面上线并优化了护理管理系统，逐步实现了护理电子病历、护理文书数字化、护理查房资料云存储等功能，极大提高了工作效率和数据准确性，为精细化管理提供了技术保障。

重要项目或活动：在2025年，护理部组织了12场护理质量控制专题会议，对每位护理人员进行护理操作规范培训，内容涵盖药物使用、急救演练、护理文书书写等关键环节。同时，护理部还联合病区开展了“护理服务满意度提升月”活动，通过问卷调查、患者访谈和现场观察，收集护理人员在实际工作中的难点和痛点，因地制宜地优化改进护理流程和服务内容。

护理部还注重护理科研工作的开展，全年申报护理科研课题3项，其中1项课题“老年心血管疾病患者自我管理能力的研究”已通过医院科研立项并进入实施阶段，计划在2026年完成研究并发表相关论文，进一步提升护理科研水平和服务质量。

获得的荣誉与认可：2025年度，心血管内科护理团队被评为“年度最佳护理团队”，并在医院组织的“护理服务创新大赛”中获得二等奖。同时，护理部在院内组织的“护理急救演练”比赛中，凭借高效的应急反应和团队协作能力，荣获“优秀护理团队奖”。

3.关键数据支撑

为更好地展示全年工作的成效，现将主要工作成果用数据形式进行归纳总结，便于量化分析和目标抓取。

项目

2025年度数据

相比2024年增长/下降

护理记录总数

126,000份

增长8%

护理查房次数

420次

增长10%

护理会诊次数

135次

增长2%

护理质量控制检查次数

82次

增长5%

护理不良事件发生率

0.23次/千人

下降12%

患者满意度（百分比）

96.8%

增长3.2%

护理人员参与培训人次

218人次

增长12%

护理科研课题申报数量

3项

增长1项

护理信息化平台运行覆盖率

100%

持续运行

临床护理操作规范执行合格率

96.2%

增长2.3%

护理团队获医院奖项

2项

保持一致

护理质量改进措施实施数量

56项

增长15项

从上述数据可以看出，护理部在各项工作中取得了显著成效，护理质量持续提升，护理服务满意度稳步增长，护理人员专业能力不断增强。这些数据充分体现了护理部在2025年度的努力和成果。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在2025年度，心血管内科护理部高度重视护理人员专业技能的提升，组织各类培训和考核，全面提升护理人员的综合素质与专业能力。

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