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烧伤科护理部2025年工作总结暨工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，烧伤科护理部围绕医院整体发展目标，紧扣“优质护理服务年”主题，全面履行护理岗位职责，优化护理流程，提升护理质量，确保患者安全与满意度。全年共完成门诊烧伤患者护理服务12,300人次，住院患者护理服务4,200人次，参与急诊科烧伤患者的急救护理380人次，组织了护理学术讲座6场、护理技能竞赛4场，强化了护理人员的应急能力和专业素养。同时，积极落实医院“互联网+护理服务”试点项目，初步实现了部分居家护理服务的线上预约与过程监控。

重点任务完成进度

护理部本年度重点推进了以下几项工作：

-推进护理信息化系统升级，实现电子病历与护理记录的无缝对接，提高护理工作效率与数据准确性。

-完成烧伤病房标准建设，包括环境优化、安全设施升级、护理流程规范化等，为患者营造更安全、舒适的治疗环境。

-开展“护理质量提升月”活动，组织全科护理人员参与质量控制检查6次，发现并整改护理安全隐患12项，显著提升护理服务品质。

-上报并监督完成“烧伤患者术后皮肤护理标准化操作流程”制定及实施，极大改善了术后护理质量。

-实施护理人员轮岗制度，促进多岗位经验交流，全年共完成护理人员轮岗13人次，增强团队整体专业能力。

日常工作执行情况

在日常工作中，护理部坚持“以患者为中心”的服务理念，严格执行护理操作规程，强化基础护理、专科护理、安全护理三大核心内容。通过班次制度优化、护理人员分层级管理等措施，有效提升了护理团队的执行力。同时，每月组织护理质量自查与互查，确保各项护理工作规范、安全、高效地推进。全年护理差错事件发生率为0.2%，较上年下降15%，护理不良事件上报率100%，说明护理安全得到明显提升。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年，在护理工作方面取得了一定的创新成果：

-成功引入人工智能辅助系统进行患者皮肤护理评估，提高了护理评估的精准度和效率。

-开展“烧伤护理进社区”健康宣教活动，覆盖周边5个社区，共培训居民280人次，提升公众对烧伤预防和护理的认知。

-推行“患者护理需求管理系统”，通过信息化手段实现患者个性化护理需求的追踪与满足，该系统已上线运行，并获得临床使用者良好反馈。

-启动“中医辅助护理”项目，结合中医特色疗法，拓展患者康复方式，提高康复效果。

重要项目或活动

本年度，护理部重点实施了以下几个重要项目：

-烧伤急性期护理标准化流程优化项目：通过多部门协作，完善了从入院评估、创面处理、疼痛管理到康复指导的全周期护理流程。

-护理人员岗位培训制度深化项目：制定岗位培训计划，全年完成护士培训课程12门，覆盖护理理论、操作技能、急救技能等多个方面。

-护理科研项目申报进展：成功申报市级护理科研项目2项，鼓励护理人员在临床护理中发现问题、解决问题，提升了护理工作的科研水平。

-患者满意度提升工程：通过优化护理服务内容、完善沟通渠道、加强患者心理安抚等措施，实现患者满意度达96%，较上年提升4个百分点。

获得的荣誉与认可

护理部在2025年获得了多项荣誉和认可：

-获评“医院年度优质护理服务先进科室”；

-护理人员徐某荣获“医院年度优秀护士”称号；

-参与的“烧伤患者疼痛管理护理方案”被评为“区级护理创新成果二等奖”；

-在全区护理技能竞赛中获得团体三等奖，展现了护理团队的专业能力。

3.关键数据支撑

量化工作成果

项目名称

年度完成量

较上年变化

门诊患者护理服务

12,300人次

+8.6%

住院患者护理服务

4,200人次

+5.4%

急诊烧伤患者护理

380人次

+6.2%

护理学术讲座举办次数

6场

+20%

护理技能竞赛举办次数

4场

+10%

护理信息化系统使用覆盖率

100%

+100%

护理轮岗人数

13人次

+15%

护理差错事件率

0.2%

-15%

患者满意度

96%

+4%

质量指标完成情况

护理记录完成率：100%

病区护理质量达标率：98.5%

患者投诉处理率：100%

护理人员操作规范率：95.2%

基础护理合格率：99.8%

健康宣教覆盖率：92%

效率提升数据

项目

过去年度耗时（分钟）

本年度耗时（分钟）

提升幅度

患者入院评估流程

25

18

-28%

术后皮肤护理流程

30

22

-26.7%

护理文书书写时间

15

8

-46.7%

患者满意度调查开展频率

每季度1次

每月1次

+100%

护理缺陷分析会议频率

每月1次

每周1次

+300%

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习

全年护理部组织开展了多项与烧伤护理相关的技能培训与学习活动，护理人员在实践中不断积累经验，提升专业技