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个人工作总结简短

在过去的一年中，我始终秉持认真负责的工作态度，围绕团队整体目标积极推进各项任务，在实践中不断提升专业能力与综合素养。全年共牵头完成重点项目6个，参与跨部门协作任务12项，处理突发问题30余起，相关工作成果获得部门季度优秀评定3次。

在核心业务板块，年初接手的客户管理系统优化项目中，通过前期3轮需求调研，梳理出18个关键痛点问题，联合技术团队制定分阶段改造方案。针对客户信息录入重复率高的问题，设计智能表单关联功能，将平均录入时间从25分钟压缩至8分钟，数据准确率提升至98.7%；开发客户画像自动生成模块，整合消费记录、互动频次等6类数据维度，为精准营销提供支撑，推动试点区域客户