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【工作总结】康乐部工作总结

在过去的一年中，康乐部全体员工紧密围绕酒店整体经营目标，以提升宾客满意度为核心，全面推进各项服务与管理工作，在设施维护、活动策划、团队建设等方面取得了显著成效。全年共接待宾客12.3万人次，同比增长15%，部门营收实现1860万元，完成年度指标的108%，其中健身中心、游泳池、球类项目分别占营收的35%、28%、22%，新增会员1200人，会员续卡率达到75%。

日常运营中，各区域严格执行标准化服务流程。健身中心每日进行3次设备巡检，确保跑步机、动感单车等86台专业器材完好率保持在99%以上，针对不同客群推出定制化训练计划，如为商务客人设计45分钟高效燃脂课程，为老