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2026年AI虚拟客服租赁协议

甲方（出租方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（承租方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有先进的AI虚拟客服系统（以下简称“AI虚拟客服”），并具备提供相关租赁服务的资质；乙方有需求使用AI虚拟客服系统提供的服务；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方租赁甲方AI虚拟客服系统事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1AI虚拟客服：指基于人工智能技术，能够模拟人类客服人员与用户进行交互，提供信息查询、业务办理、咨询解答等服务的软件系统。

1.2租赁期限：指乙方租赁AI虚拟客服服务的具体时间段，自本协议生效之日起至[终止日期]止，共计[租赁期限]。

1.3服务内容：甲方为乙方提供的AI虚拟客服服务包括但不限于[详细列举服务内容，例如：在线咨询解答、订单状态查询、产品信息介绍、常见问题解答、多语言支持等]。

1.4费用：指乙方因租赁AI虚拟客服服务而应支付给甲方的费用，包括租赁费、服务费、维护费等。

1.5数据安全：指在提供服务过程中，对用户数据、企业数据的保护措施和责任划分。

第二条租赁期限与续租

2.1本协议租赁期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[租赁期限]。

2.2租赁期满，乙方如需继续租赁AI虚拟客服服务，应至少提前[提前通知期限]日向甲方提出书面续租申请，经甲方同意后，双方另行签订续租协议。

2.3如乙方未在租赁期满前提出续租申请，本协议自动终止，乙方应按约定支付至租赁期满的全部费用。

2.4乙方在租赁期限内需要提前终止本协议的，应向甲方提出书面申请，并支付相当于[提前终止月份]个月租赁费用的违约金。

第三条服务内容与标准

3.1甲方应按照本协议约定，向乙方提供AI虚拟客服服务，确保服务的稳定性、安全性和可用性。

3.2AI虚拟客服应能够支持[服务语言]语言，并能够响应用户在[服务时间]内的咨询请求。

3.3AI虚拟客服的响应时间不应超过[响应时间标准]秒，对用户咨询的解决率应达到[解决率标准]%以上。

3.4甲方应保证AI虚拟客服系统的正常运行，非因乙方原因导致的系统故障，甲方应负责在[故障修复时间]内修复。

3.5乙方有权对AI虚拟客服系统提出改进建议，甲方应根据实际情况和双方协商，对系统进行必要的优化和升级。

第四条费用与支付

4.1乙方应向甲方支付租赁AI虚拟客服服务的费用。租赁费用采用[计费方式，例如：按使用量收费、按时间收费等]方式计算，具体费用标准为[详细列出费用标准]。

4.2本协议项下的所有费用均以人民币支付。

4.3乙方应于每月[支付日]前向甲方支付当月的服务费用。支付方式为银行转账，乙方应将款项汇入甲方指定的银行账户：

开户行：[甲方开户行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方账号]

4.4如遇国家政策调整或市场变化等因素，导致本协议项下的费用发生调整，甲方应至少提前[通知期限]日书面通知乙方，经乙方同意后，调整后的费用方可生效。

第五条数据安全与隐私保护

5.1甲方在提供AI虚拟客服服务过程中，所收集、存储、使用的用户数据和企业数据，应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，并制定相应的数据安全管理制度。

5.2甲方应采取必要的技术和管理措施，确保用户数据和企业数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。

5.3未经乙方书面同意，甲方不得将乙方提供的用户数据和企业数据用于本协议约定以外的用途，或向任何第三方提供、披露。

5.4如因甲方原因导致用户数据或企业数据泄露，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

第六条知识产权

6.1AI虚拟客服系统的所有知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权、商标权等，均归甲方所有。

6.2乙方在租赁期间，仅获得AI虚拟客服系统的使用权，不得对系统进行复制、修改、反向工程、出租、出借、转让等行为。

6.3如乙方需要对AI虚拟客服系统进行定制开发，应事先征得甲方书面同意，并支付相应的费用，具体费用标准由双方另行协商确定。

第七条保密条款

7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。

7.2保密期限为本协议有效期内及本协议终止后[保密期限]年内。

7.3任何一方违反本保密义务，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此