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文学社突发情况预案细则

第一章总则

1.1目的

为有效预防和应对文学社在运营过程中可能发生的各类突发情况，保障员工、客户及财产安全，维护文学社正常运营秩序，提升社会效益与经济效益，特制定本预案细则。本预案适用于文学社全体员工及客户，涵盖人、事、财、物、信息、安全、文化七大核心要素，旨在通过扁平化管理模式，实现快速响应、高效处置，确保突发情况得到妥善处理。

1.2适用范围

本预案适用于文学社各部门、全体员工及客户，包括但不限于以下突发情况：自然灾害、安全事故、公共卫生事件、舆情危机、经济纠纷、设备故障、信息安全事件等。

1.3基本原则

1.3.1生命至上

优先保障员工、客户及公众的生命安全，将人