南通职业大学《民航公共关系》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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南通职业大学

《民航公共关系》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共关系活动常常需要借助公关事件来吸引公众关注。假设一个城市计划举办一场大型体育赛事来提升其知名度，以下关于公关事件策划的描述中，错误的是：充分利用赛事的影响力，进行全方位的宣传和推广。在赛事筹备和举办过程中，注重与各方的合作和协调。为了追求轰动效应，忽视赛事的安全和秩序保障。那么，以下哪个因素在公关事件策划中最能决定其成功与否？（）

A.赛事的规模和级别

B.赛事的宣传推广力度

C.赛事的组织和管理水平

D.赛事的明星运动员参与度

2、公共关系中的形象修复是在组织形象受损后的重要工作。假设一家餐饮企业因食品安全问题受到公众质疑，以下哪种措施对于形象修复最为关键？（）

A.更换企业名称和品牌标识

B.加强内部管理，确保食品安全

C.加大广告宣传力度，转移公众注意力

D.指责媒体的过度报道

3、公共关系中的公众参与鼓励能够增强公众对组织的认同感和归属感。假设一家城市公园管理部门希望鼓励公众参与公园的维护和管理，以下哪种方式最有效？（）

A.发布公告，呼吁公众自觉爱护公园

B.设立志愿者项目，让公众参与公园的清洁和绿化工作

C.增加公园门票价格，以控制游客数量

D.对违反公园规定的公众进行严厉处罚

4、关于公共关系中的品牌建设，以下哪种方法能够提升品牌知名度和美誉度（）

A.频繁更换品牌标识和口号，给公众新鲜感

B.注重产品质量和服务水平，塑造良好的品牌形象

C.进行低价竞争，以吸引消费者关注

D.过度宣传品牌，忽视实际的产品和服务质量

5、一家电商企业的物流配送速度慢，遭到大量投诉，公共关系部门应采取什么措施？（）

A.优化物流配送流程，增加配送人员和设备，及时向消费者解释和道歉

B.无视投诉，不进行任何改进

C.把责任推给物流公司，与自己无关

D.减少商品销售，降低物流压力

6、公共关系中的公众舆论研究对于了解公众态度和需求具有重要意义。以下关于公众舆论研究方法，错误的是：（）

A.问卷调查可以广泛收集公众的意见和看法

B.焦点小组讨论能够深入了解公众的观点和情感

C.仅凭个人主观判断和经验来推测公众舆论，不进行科学的调查研究

D.内容分析可以对媒体报道和网络言论进行系统的分析

7、某文化机构举办了一场大型艺术展览，公共关系部门通过各种渠道进行了广泛宣传。展览期间，参观人数众多，但社交媒体上对展览的评价褒贬不一。以下关于这种评价差异的原因分析，哪一项是不正确的？（）

A.参观者的艺术鉴赏水平和审美偏好不同，导致对展览的评价存在差异

B.展览的部分作品展示方式不够合理，影响了观众的观赏体验

C.公共关系部门在宣传中过度夸大了展览的亮点，导致观众期望过高

D.对评价不好的观众进行限制和屏蔽，只展示正面评价

8、一家电子企业推出了一款创新型的电子产品，但市场反应平淡。公共关系部门在分析原因时，发现主要是因为消费者对产品的特点和优势了解不足。以下哪种推广策略可能最有效？（）

A.制作详细的产品使用教程视频，在各大视频平台发布

B.在报纸上刊登大幅广告，强调产品的创新点

C.开展线下体验活动，让消费者亲自试用产品

D.以上都可以尝试

9、公共关系中的信息传播渠道多种多样。以下关于传播渠道选择的原则，哪一项是不准确的？（）

A.根据目标受众的特点和习惯，选择他们最常接触的渠道

B.考虑传播内容的性质和特点，选择最适合的渠道进行传播

C.尽量选择多种传播渠道，以扩大信息的覆盖范围

D.传播渠道的选择只考虑成本因素，不考虑传播效果

10、某旅游景区在旅游旺季时，由于游客数量过多，导致服务质量下降，交通拥堵，环境卫生差等问题，引发了游客的大量投诉。为了改善这种情况，景区管理部门应该首先采取以下哪种措施？（）

A.限制游客数量，实行预约制度

B.增加服务人员和清洁人员，加强管理

C.提高门票价格，减少游客数量

D.发布公告，解释这些问题是暂时的，希望游客理解

11、关于公共关系中的形象修复，以下哪种策略适用于严重损害形象的情况（）

A.道歉并承诺改进，同时采取实际行动

B.否认问题的存在，指责外界的误解

C.转移公众注意力，推出新的话题

D.保持沉默，等待事件自然平息

12、一家科技公司在新品发布前，进行