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2025年度急诊科工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度急诊科工作围绕“快速响应、科学救治、优质服务”三大核心职责展开，全年共接诊急诊患者5,320人次，累计完成抢救任务156例，处理突发事件28起，保障了危重患者的生命安全。急诊科严格按照医院整体部署，积极配合门诊、住院部等科室的日常诊疗流程，承担了医院多发急症的初步评估与分流任务。对于胸痛、卒中、高危妊娠、外伤等高危急诊人群，科室通过绿色通道快速完成首诊并转诊至相应专科，确保患者在最短时间内得到专科救治。

重点任务完成进度

全年重点工作包括提升急诊抢救质量、优化患者满意度、加强团队协作能力等，均按计划稳步推进。急救设备升级完成，新增除颤仪2台、呼吸机3台，全面铺开移动式床旁超声检查设备的使用，提升对急危重症的抢救能力；同时完成“院前急救—院内急救”联合作战体系的建设，与120急救中心共同努力，形成联动机制，提升了急救反应速度。此外，全年开展急诊标准化培训12场，覆盖全体急诊医护人员，培训合格率达100%，为提升团队综合素质奠定基础。

日常工作执行情况

急诊科严格执行首诊负责制、分级诊疗制度及“先抢救、后交费”原则，努力确保每一位患者都能得到及时有效的救治。全年严格按照急诊服务标准，开展分诊、门诊、诊疗、转诊、随访等各项工作，配合医院完成相关信息化系统的建设，实现急诊资料的电子化、规范化管理。同时，科室严格落实医疗质量与安全管理，全年未发生重大医疗差错事件，急诊护理质量评分为93.5分，急诊医患纠纷率为0.8%，较2024年下降20%。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

在2025年度，急诊科通过一系列创新措施取得了显著成效。其中，推进的“多学科会诊快速通道”项目成功缩短了危重症患者的非专科就诊时间，提升了抢救效率；另外，开展的“急诊流程再造”项目通过优化患者分诊路径、规范诊疗流程，平均缩短了患者等待时间。此外，科室还引入AI辅助诊断系统，初步实现对常见急症的快速识别与预警，为临床医生提供了有力的支持。

重要项目或活动

在院领导的指导下，急诊科全年共完成“呼吸衰竭急救联盟”项目，并与周边医院建立急救协作机制，实现区域内的资源共享与信息互通。在疫情常态化管理背景下，科室还组织开展了多次应急演练，包括“突发公共卫生事件应急处理”“大规模外伤急救”“高危患者转运”等，有效提高了医护人员的应急处置能力和整体协作水平。此外，急诊科还成功承办县内首场“紧急救护知识普及活动”，接待患者及家属、学生等群体共计200余人，提升了公众急救意识与能力。

获得的荣誉与认可

2025年急诊科荣获“县级优秀急救团队”称号，并在全县医疗机构急救技能比武中取得团体二等奖。此外，科室还被评为“优质服务窗口”及“医德医风先进集体”。120急救中心对急诊科的接诊响应速度给予高度评价，全年平均接诊时间缩短至15分钟。同时，患者满意度调查显示，科室整体满意度达96.3%，特别是对“分诊效率”“沟通方式”“环境整洁度”等方面评价较高。

3.关键数据支撑

项目

合计

备注

接诊急诊患者人次

5,320

比2024年增长12%

完成抢救任务数

156

其中心脑血管急症抢救38例

处理突发事件次数

28

包括大型交通事故、群体中毒等

120急救中心接诊总响应时间

15分钟

比2024年改善5分钟

平均急诊留观时间

3小时

比2024年减少1小时

急诊分诊准确率

98.2%

通过分诊系统升级实现

患者满意度调查得分

96.3

通过五次调查综合得出

转诊至专科医院成功率

95.6%

与心血管内科、神经内科等协作为主

急诊护理质量评分

93.5

由护理部统一考评

急诊医患纠纷率

0.8%

比2024年下降20%

科室人员培训合格率

100%

涵盖急救技能、危急症识别、沟通技巧等

信息化系统使用率

89%

已完成系统全面推广

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习

2025年，急诊科人员积极参与各类专业学习，提升急诊诊疗水平。通过参加线上和线下结合的“急性心梗诊疗标准”“卒中早期识别”“高危妊娠紧急处理”等专题培训，增强对常见卒中、心梗、呼吸衰竭等危急病症的识别与处理能力，提升多学科协作水平。科室还组织了各类我院的学术讲座，覆盖内容包括AI在急诊中的应用、循证医学在急诊决策中的价值、急救器械维护与操作规范等。

技能培训参与

全年急诊科累计参加各类技能培训活动36次，包括急诊急救技能操作培训、急救器械使用效率提升、影像学解读、标准化救治流程等，其中特别重视对护理人员的急救技能与心理疏导能力的培训，全年完成68次模拟演练，覆盖所有护士。此外，科室还组织了“胸痛三联”、“卒中一步到位”等专项培训，提升医护人员对某