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众包配送平台使用协议

一、鉴于平台（以下简称“平台”）通过其运营的众包配送网络，为配送服务提供方（以下简称“配送员”）和配送任务发布方（以下简称“发布方”）提供众包配送信息撮合及相关服务，为明确各方权利、义务和责任，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经各方平等自愿协商，达成协议如下：

二、定义与解释

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

（一）“平台”指[平台运营主体名称]，负责提供本协议约定的众包配送平台服务。

（二）“配送员”指在平台上注册并通过平台审核，提供众包配送服务的自然人。

（三）“发布方”指在平台上发布配送任务，并支付相关费用的自然人、法人或其他组织。

（四）“配送任务”指发布方委托配送员完成的，包含特定起讫点、收/寄件物品等信息的配送需求。

（五）“平台规则”指平台制定并公示的，用于规范平台服务使用的行为准则和操作流程。

（六）“服务费”指平台因提供信息撮合、匹配、管理、技术支持等服务的收取费用。

（七）“报酬”指发布方根据订单约定及平台计价规则支付给配送员的，用于补偿其完成配送任务所付出劳动的款项。

（八）“订单”指发布方发布并获配送员确认的配送任务。

三、用户注册与账户管理

（一）所有用户（包括配送员和发布方）均需在平台上注册账户。注册时，用户须提供真实、准确、完整的个人信息，并按要求完成实名认证、身份证明、车辆信息（如适用）等资质审核。

（二）用户有义务妥善保管其账户名及密码，因用户原因导致账户被盗用或造成损失的，由用户自行承担责任。

（三）平台有权在用户注册资料不完整、不符合法律法规要求、或存在欺诈行为时，拒绝其注册或终止其服务。

（四）平台有权根据法律法规要求、平台规则或用户请求，对用户账户进行审查，并有权暂停或终止对违规用户的账户服务。平台将在平台服务界面或用户注册邮箱等途径通知用户相关处理决定。

四、平台服务与用户权利义务

（一）平台权利与义务

1.平台提供发布配送任务、搜索和推荐配送员、订单信息展示与跟踪、基础沟通渠道、导航与路线规划、用户评价系统等服务。

2.平台负责建立和维护平台运营所需的软硬件系统，确保平台服务的稳定运行。

3.平台有权制定、修改和解释平台规则，并通过平台公告或其他合理方式通知用户。重大修改应给予用户合理的公示和选择退出的期限。

4.平台有权对用户的注册信息、发布内容、服务行为进行监督、管理和审查，对违反法律法规或平台规则的行为采取警告、限制功能、暂停服务直至终止账户等措施。

5.平台应保护用户个人信息安全，按照法律法规及本协议约定使用和保管用户信息，防止信息泄露、篡改或滥用。

6.平台根据本协议约定收取服务费，并负责处理用户之间的结算事宜（如适用）。

（二）配送员权利与义务

1.配送员有权在平台规则允许的范围内接单、获取订单详情、要求发布方提供必要信息、获得约定报酬、对配送过程中遇到的合理情况提出建议、享受平台提供的保险及培训等福利。

2.配送员有义务遵守国家法律法规，包括但不限于交通安全法规；遵守平台规则，服从平台的管理和调度；保证注册信息的真实性；按照订单要求和平台指引，安全、及时、完好地完成配送任务；妥善保管和处理用户寄递物品；配合平台进行信息核实、安全检查等。

3.配送员对配送过程中因不可抗力、用户原因或自身故意/重大过失造成的物品损失、延误或人身安全风险承担相应责任。

4.配送员应根据平台计价规则和订单约定，按时完成配送任务，并有权根据平台规则获得相应报酬，同时需扣除平台应收取的服务费及其他按规定应承担的费用。

5.配送员应自行购买或通过平台统一购买符合要求的商业保险，以覆盖其从事配送活动可能面临的风险。平台提供的保险若有，其种类、范围和赔付限额以具体保险条款为准。

（三）发布方权利与义务

1.发布方有权在平台规则允许的范围内发布配送任务、查询订单状态、与配送员进行必要的沟通、对配送服务进行评价。

2.发布方有义务按照订单约定和平台规则，及时、准确地向配送员提供收/寄件信息；按照约定方式支付运费和配送员报酬；遵守平台关于任务发布内容、频次等的规则。

3.发布方对提供信息的真实性负责，因信息错误导致配送延误、额外成本或损失的，发布方应承担相应责任。

4.发布方应按照平台公示的支付方式及时足额支付费用。

五、报酬结算与支付

（一）平台使用统一的计价规则来确定配送任务的基础费用，该规则可在平台服务界面查询。实际费用可能根据距离、重量、订单时效要求、附加服务等因素确定。

（二）订单报酬由发布方承担，具体金额根据计价规则计算。平台将从应付报酬中扣除约定比例的服务费，剩余部分即为配送员的实际收入。

（三）平台根据约定周期（如每日、每周或每月）进行报酬结算。结算完成后，平台将根据约定的支付方式和用户提供的账户信息，将报酬支付至配送