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从业人员消费者权益保护知识竞赛正式考试题答案100%(单选)概述

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.以上都是

2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当承担何种责任？()

A.退还货款

B.双倍赔偿

C.惩罚性赔偿

D.以上都是

3.消费者在购买商品时，如果发现商品存在瑕疵，可以向哪个部门投诉？()

A.消费者协会

B.工商管理部门

C.投诉热线

D.以上都可以

4.消费者权益保护法中的“三包”是指什么？()

A.包修、包换、包退

B.包退、包换、包赔

C.包修、包换、包赔

D.包退、包换、包修

5.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求何种赔偿？()

A.退还货款

B.赔偿损失

C.惩罚性赔偿

D.以上都是

6.消费者权益保护法规定，消费者个人信息受到侵害的，可以向哪个部门投诉？()

A.工商管理部门

B.公安机关

C.消费者协会

D.以上都可以

7.消费者权益保护法中的“退一赔三”适用于哪种情况？()

A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的

B.商品存在质量问题

C.消费者个人信息被泄露

D.经营者违反合同约定

8.消费者权益保护法规定，经营者应当如何保护消费者的知情权？()

A.提供商品或者服务的真实信息

B.不得隐瞒商品或者服务的真实情况

C.不得夸大商品或者服务的性能

D.以上都是

9.消费者权益保护法中的“先行赔偿”制度适用于哪种情况？()

A.商品存在质量问题

B.消费者个人信息被泄露

C.经营者提供商品或者服务有欺诈行为

D.以上都是

10.消费者权益保护法规定，消费者享有哪些权利不受限制？()

A.安全权、知情权、选择权

B.依法求偿权、公平交易权、结社权

C.个人信息保护权、监督权、获取赔偿权

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.消费者权益保护法中规定的消费者权利包括以下哪些？()

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.依法求偿权

E.个人信息保护权

12.以下哪些行为属于经营者的欺诈行为？()

A.故意隐瞒商品真实情况

B.销售假冒伪劣商品

C.虚假宣传

D.欺诈性价格表示

E.故意拖延或者无理拒绝履行

13.消费者投诉的途径有哪些？()

A.消费者协会投诉

B.工商管理部门投诉

C.行政机关投诉

D.仲裁机构投诉

E.法律诉讼

14.消费者权益保护法中的“三包”服务指的是哪些内容？()

A.包修

B.包换

C.包退

D.包赔

E.包修、包换、包退

15.以下哪些属于经营者的义务？()

A.为消费者提供真实信息

B.保障消费者安全

C.维护消费者权益

D.遵守法律法规

E.提供优质服务

三、填空题(共5题)

16.消费者权益保护法是我国第一部专门保护消费者权益的综合性法律，于______年______月______日开始实施。

17.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的基本权利不包括______。

18.消费者在购买商品或者接受服务时，其个人信息受到侵害的，可以向______投诉。

19.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求______。

20.消费者权益保护法中的“三包”服务是指商品在保修期内出现的质量问题，经营者应当提供______。

四、判断题(共5题)

21.消费者权益保护法规定，消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。()

A.正确B.错误

22.经营者对消费者购买的商品和接受的服务，有权进行随意检查。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买商品时，如果发现商品存在质量问题，可以要求经营者赔偿。()

A.正确B.错误

24.消费者权益保护法规定，经营者的经营行为必须符合国家的法律法规。()

A.正确B.错误

25.消费者在维权过程中，如果对经营者的处理结果不满意，可以直接向人民法院提起诉讼。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.消费者权益保护法